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Analista de CRM | Goiânia-GO

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Há 14 dias
Descrição da vaga

SOBRE A EMPRESA CONTRATANTE:
É uma empresa no segmento de iGaming, operando de forma 100% regulamentada. Seu produto principal é uma loteria própria voltada a um público mais maduro e fiel, com baixo índice de vício. O posicionamento de marca busca transmitir confiança e propósito social, afastando-se da imagem de "cassino digital".

REQUISITOS TÉCNICOS

Experiência profissional:

  • Mínimo de 3 anos de experiência em CRM, com pelo menos 1 ano em posição sênior;

  • Experiência comprovada na plataforma Smartico (configuração avançada, segmentação complexa, automações e otimização de campanhas) — é um diferencial forte, mas não eliminatório;

  • Experiência em B2C, e-commerce ou iGaming com alto volume de dados;

  • Histórico de implementação de estratégias que geraram aumento mensurável em retenção e LTV.

Conhecimentos obrigatórios:

  • Domínio avançado em análise de dados e métricas estatísticas;

  • Proficiência avançada em Excel (dashboards, análises complexas, modelagem de dados);

  • Domínio de IA para análise, elaboração de estratégias e extração de insights;

  • Conhecimento profundo de boas práticas em CRM e marketing de retenção.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

  • Liderar a estratégia de CRM e retenção de players na plataforma Smartico;

  • Definir e executar estratégias de relacionamento com clientes focadas em maximização de LTV, retenção e rentabilidade;

  • Administrar, otimizar e inovar campanhas e automações na plataforma (e-mail, SMS, push, in-app);

  • Criar segmentações avançadas de players com base em análise comportamental, padrões de jogo e risco de churn;

  • Monitorar, analisar e otimizar KPIs críticos (taxa de retenção, LTV, CAC, ROI, engagement rate, churn rate);

  • Conduzir análises profundas de comportamento do player para identificar oportunidades de retenção e cross-selling;

  • Elaborar relatórios estratégicos com insights acionáveis para liderança e stakeholders;

  • Executar testes estatísticos (A/B, multivariados) e propor melhorias contínuas;

  • Colaborar com Marketing, Produto, Comercial, Atendimento e Financeiro para alinhamento estratégico.

DETALHES DA VAGA:

Vaga: Analista de CRM Sênior (2 posições)
Segmento: Tecnologia, entretenimento digital e apostas esportivas
⏰ Horário: Comercial
Local: Goiânia/GO
Contratação: A combinar, conforme experiência e senioridade

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