TECNICO SUPORTE

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.

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• Ensino Médio completo e ou superior e técnico cursando;
• Ensino Superior incompleto, preferencialmente cursando graduação na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;
• Conhecimentos em Excel;
• Conhecimentos básicos em ITIL;
• Conhecimentos em microinformática e suporte técnico;
• CNH categoria B.

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• Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos recursos de TI;
• Atender e solucionar solicitações de usuários com agilidade, qualidade e foco na resolução;
• Registrar, documentar e atualizar procedimentos técnicos no sistema de gestão de chamados;
• Atuar na análise e resolução de incidentes e demandas em conjunto com equipes internas;
• Prestar suporte técnico de nível N1 e N2 em microinformática;
• Realizar suporte em computadores, tablets coletores, celulares, impressoras e sistemas;
• Utilizar ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso, como Active Directory (AD), NetAdmin, ITSM, entre outras;
• Apoiar a identificação e resolução de incidentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
• Manter-se atualizado por meio de treinamentos, certificações e boas práticas baseadas em ITIL.