Analista de Suporte a Aplicações Pleno

Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte a Aplicações, com foco em atividades relacionadas a Active Directory (AD) e apoio às demandas de Microsoft 365 e SCCM/MECM.

A posição exige organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização, garantindo o atendimento das demandas dentro dos SLAs e processos estabelecidos.

Horário: 08:30 - 17:30 horas - Segunda a Sexta-feira

Modalidade: Remoto e ou Presencial - Londrina/PR

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no suporte e atendimento de demandas relacionadas ao Active Directory (AD);
• Realizar movimentação, organização e gerenciamento de objetos em Organizational Units (OUs);
• Apoiar demandas operacionais relacionadas ao Microsoft 365;
• Atuar em atividades de suporte relacionadas ao SCCM/MECM;
• Realizar análise e troubleshooting de incidentes e solicitações;
• Priorizar e acompanhar demandas de acordo com criticidade e SLA;
• Garantir a execução das atividades com qualidade, segurança e aderência aos processos estabelecidos;
• Registrar e atualizar os atendimentos e procedimentos conforme os processos da área.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Experiência em Suporte de TI;
• Conhecimentos em Active Directory, especialmente movimentação e gerenciamento de objetos em OUs;
• Conhecimentos básicos em Microsoft 365;
• Conhecimentos básicos em SCCM/MECM;
• Conhecimento em análise e troubleshooting;
• Organização e capacidade de priorização de demandas;
• Experiência com atendimento baseado em SLAs e processos.

Será considerado diferencial:

• Conhecimento em PowerShell;
• Conhecimento em Entra ID;
• Experiência em ambientes corporativos;
• Conhecimento em processos e procedimentos de suporte;
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados.

Perfil esperado

Buscamos um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e proativo(a), com atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.

É importante ter capacidade de trabalhar com volume e diferentes níveis de prioridade, mantendo a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos SLAs. Também esperamos uma postura colaborativa, foco na resolução de problemas e comprometimento com processos e segurança da informação.

Benefícios:

️ Vale refeição ou Vale alimentação
Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
Plano odontológico
️♂️ Wellhub (Gympass)
Auxílio Pet
Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
❤️ Seguro de vida
Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
Programa de acompanhamento à gestante (para colaboradoras e cônjuges)
Programa Minha Nova Parceria de Confiança
Day off no seu aniversário
Programa de Indicação de Talentos (bônus por indicação, conforme política interna)
⭐Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO).