ANALISTA DE CRM PL

O sonho que começou em 1995 com a primeira Concessionária Volkswagen, ganhou força e se transformou no maior e mais diversificado grupo de Concessionárias do Brasil.

Nosso portfólio de marcas e produtos oferece desde veículos leves, novos e seminovos até máquinas agrícolas, equipamentos de linha amarela, e diversos serviços atendendo as necessidades dos nossos clientes. Hoje contamos com 35 marcas desses diversos segmentos.

Nossa devoção em servir é parte da nossa cultura, temos um time altamente capacitado e que compartilha dos mesmos valores: GENTE, CLIENTE, SIMPLICIDADE, ATITUDE DE DONO, SUSTENTABILIDADE E LUCRO.

Em 2021 iniciamos nosso processo de consolidação com a criação da AUTOMOB, mas foi em 2024 que reunimos todas as empresas e operações de Concessionárias em uma só companhia. Atualmente temos mais de 200 lojas espalhadas por 13 estados brasileiros, e contamos com um time de quase 7000 funcionários.

Ficou interessado(a) e quer fazer parte do nosso Grupo? Então vem acelerar com a gente!

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

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• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência com análise de dados, indicadores e performance de negócios;
• Excel intermediário/avançado;
• Experiência na construção de dashboards e relatórios em Power BI;
• Vivência com CRM, ERP e ferramentas de análise de dados;
• Conhecimento em indicadores de marketing, funil de vendas e gestão de leads;
• Experiência com métricas de atendimento ao cliente, experiência do cliente e NPS;
• Facilidade para trabalhar com grande volume de dados e informações.

Competências desejadas

• Forte capacidade analítica;
• Visão de negócio;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Maturidade profissional;
• Senso de responsabilidade e urgência;
• Perfil resolutivo, com foco em identificar causas e buscar soluções;
• Proatividade e iniciativa;
• Domínio de indicadores e KPIs;
• Capacidade de priorização e gestão de demandas;
• Curiosidade e interesse por aprendizado contínuo;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas;
• Orientação para resultados e melhoria contínua.

Diferenciais

• Experiência em projetos de CRM e automação de jornadas;
• Vivência em análises de conversão de vendas e performance comercial;
• Conhecimento em ferramentas de marketing digital e gestão de campanhas;
• Experiência na implantação ou integração de sistemas CRM e ERP.

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Buscamos um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e orientado(a) a resultados para atuar na análise de dados de CRM, marketing e performance comercial. Esta posição terá papel fundamental na geração de insights, construção de indicadores e desenvolvimento de estratégias que contribuam para a melhoria da conversão de vendas, eficiência das jornadas dos clientes e crescimento dos resultados do negócio.

O profissional será responsável por transformar dados em informações estratégicas, apoiando a tomada de decisão das áreas de Marketing, CRM e Comercial.

Principais responsabilidades

• Analisar dados provenientes das plataformas de CRM, ERP e demais sistemas da companhia;
• Atuar na implantação e acompanhamento do novo sistema NBS Auto;
• Construir, manter e evoluir dashboards gerenciais e operacionais em Power BI;
• Monitorar indicadores de marketing, CRM, vendas e atendimento ao cliente;
• Analisar dados de campanhas, performance de leads e taxas de conversão;
• Identificar gargalos, oportunidades de melhoria e possíveis desvios nos processos comerciais;
• Desenvolver análises que apoiem a criação de novas estratégias de relacionamento e conversão;
• Avaliar a eficiência das jornadas implantadas e mensurar o retorno das ações executadas;
• Acompanhar KPIs e gerar relatórios para suportar tomadas de decisão;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial e Atendimento buscando melhorias contínuas de resultados;
• Analisar indicadores de satisfação do cliente, experiência do cliente e NPS;
• Propor soluções e acompanhar a implementação de melhorias visando aumento de eficiência e performance.