Especialista Qualidade de Vida III - Gestão de SaúdeBenefícios |(Assistente Social)

VEM PRA ALPER!

A inovação está em nosso DNA e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, logo, com nossos talentos não seria diferente. Aqui na Alper você vai encontrar um ambiente dinâmico e cheio de energia, com gente que faz acontecer. Acreditamos que juntos podemos alcançar resultados surpreendentes, nossos propósitos e valores guiam as operações e o dia a dia de nossa organização. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é uma das maiores corretoras de seguro do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas. somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 26 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas

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Qualificações:

• Ensino Superior Completo em Serviço Social, com registro ativo no CRESS.
  
• Diferencial para pós-graduação em Gestão em Saúde, Serviços em Saúde ou Inovação em Saúde.
  
• Experiência prévia em saúde suplementar.
  
• Experiência prévia com programas de promoção e prevenção em saúde.
  
• Experiência com acolhimento, acompanhamento de casos e orientação de beneficiários e familiares.
  
• Domínio do Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais.
  
• Excelente relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe e atuação multidisciplinar.
  
• Dinamismo, flexibilidade, proatividade e capacidade de desempenhar múltiplas tarefas, adaptando-se às diferentes necessidades e prioridades da área.
  
• Perfil colaborativo e parceiro, com disponibilidade para apoiar diferentes demandas, projetos e iniciativas, mesmo quando não estiverem diretamente relacionadas à rotina principal de acolhimentos.
  
• Capacidade de refletir sobre resultados, propor melhorias, fornecer feedback construtivo e compartilhar aprendizados.
  
• Interesse e conhecimento em tecnologia e inovação aplicadas à saúde, buscando oportunidades de melhoria da experiência do beneficiário e da eficiência dos processos.
  
• Habilidade de negociação, articulação e comunicação em situações desafiadoras, mantendo postura ética, equilíbrio e clareza.
  
• Organização, autonomia e senso de responsabilidade na condução e acompanhamento das demandas.

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Descrição do Cargo:

Atuar no acolhimento, orientação e acompanhamento de beneficiários em diferentes situações de saúde, contribuindo para a continuidade do cuidado, adequada utilização dos recursos assistenciais e melhor experiência ao longo da jornada de saúde.
A posição atua de forma integrada com beneficiários, clientes, equipe de Relacionamento, operadoras, prestadores e demais profissionais envolvidos no cuidado, apoiando a condução de casos, programas de promoção e prevenção e outras iniciativas da Gestão de Saúde.
Buscamos um profissional com atuação versátil, colaborativa e proativa, capaz de transitar por diferentes demandas da área, contribuir para a solução de problemas e apoiar o time de acordo com as necessidades e prioridades do negócio.

Responsabilidades:

• Realizar acolhimento, orientação e acompanhamento de beneficiários em situações que demandem suporte assistencial e/ou social, incluindo saúde mental, oncologia, internações, casos complexos, falecimento, rede assistencial, remoção, Home Care e demais situações pertinentes.
  
• Apoiar beneficiários e familiares na compreensão da jornada de cuidado e no acesso aos recursos disponíveis, realizando encaminhamentos e acompanhando as tratativas pelo período necessário.
  
• Atuar de forma articulada com Relacionamento, RH e equipes de saúde dos clientes, operadoras, prestadores e demais profissionais envolvidos, apoiando a condução dos casos e garantindo comunicação clara, organizada e alinhada aos princípios de confidencialidade e sigilo profissional.
  
• Participar de discussões multidisciplinares, reuniões com clientes e alinhamentos internos, contribuindo tecnicamente para definição de estratégias e encaminhamentos relacionados aos casos acompanhados.
  
• Apoiar a implantação, comunicação e operação de programas de promoção e prevenção em saúde, realizando captação e recaptação de beneficiários elegíveis, orientações sobre a jornada dos programas e acompanhamento da adesão.
  
• Identificar necessidades e oportunidades durante os acompanhamentos, contribuindo para novos direcionamentos, melhorias de fluxo e evolução das estratégias de cuidado.
  
• Manter os registros dos atendimentos e tratativas atualizados e organizados, garantindo rastreabilidade e continuidade dos acompanhamentos.
  
• Prestar suporte técnico e consultivo em Serviço Social às demandas de saúde dos clientes e da área.
  
• Apoiar outras iniciativas, projetos, ações e demandas da Gestão de Saúde, de acordo com as prioridades da área, atuando de forma colaborativa com diferentes profissionais e frentes de trabalho.
  
• Contribuir ativamente para a melhoria dos processos, trazendo sugestões, compartilhando aprendizados e apoiando a construção de soluções para os desafios da área.