Analista Suporte Aplicações II / Applications Manager

Analista Suporte Aplicações II / Applications Manager

Horário de Trabalho: 09 as 18 horas - Segunda a Sexta-Feira

Localidade: Londrina/PR

Modalidade: 100% - PRESENCIAL

Responsabilidades e atribuições

Atuar no acompanhamento e suporte aos processos relacionados à criação, homologação e disponibilização de softwares para os usuários.
Apoiar a criação e organização do catálogo/lista de softwares na ferramenta ManageEngine, garantindo que as informações estejam atualizadas e de acordo com os padrões definidos.
Acompanhar a disponibilização dos softwares aos usuários e dispositivos, apoiando na identificação e resolução de eventuais problemas durante o processo.
Realizar testes básicos e validações das aplicações antes e após sua disponibilização.
Registrar e acompanhar chamados relacionados à instalação, disponibilização e funcionamento dos softwares.
Interagir com as equipes responsáveis por desenvolvimento, empacotamento, infraestrutura e suporte para tratamento de demandas e incidentes.
Cumprir procedimentos, prazos e padrões definidos para o processo de gestão e disponibilização de softwares.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

Ensino Superior Completo ou Cursando cursos na área de Tecnologia
Experiência prévia em suporte técnico, suporte a aplicações.
Conhecimentos básicos de instalação e configuração de softwares em ambiente corporativo.
Experiência com atendimento e acompanhamento de chamados.
Conhecimentos em Windows.
Boa organização e atenção aos detalhes.
Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes equipes de TI.

Diferenciais:

Conhecimento ou experiência com ManageEngine.
Experiência com ferramentas de distribuição e gerenciamento de softwares.
Conhecimentos de empacotamento de aplicações.
Experiência em processos de homologação e disponibilização de aplicações em ambientes corporativos.

Perfil esperado
Profissional organizado, proativo e com boa capacidade de comunicação, que tenha facilidade para acompanhar processos, realizar validações e atuar na resolução de problemas relacionados à disponibilização de softwares.
Deve possuir atenção aos detalhes, senso de responsabilidade e facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas de TI.

Benefícios:

️ Vale refeição ou Vale alimentação
Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
Plano odontológico
️♂️ Wellhub (Gympass)
Auxílio Pet
Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
❤️ Seguro de vida
Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
Programa de acompanhamento à gestante (para colaboradoras e cônjuges)
Programa Minha Nova Parceria de Confiança
Day off no seu aniversário
Programa de Indicação de Talentos (bônus por indicação, conforme política interna)
⭐Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO).