Gerente de Relacionamento

Gerente de Relacionamento

Resumo: Responsável pela gestão e desenvolvimento da carteira de clientes e FIDCs ativos da SOLIS após a implantação, atuando como principal ponto de relacionamento e garantindo o sucesso dos clientes, a evolução do AuM contratado para AuM realizado e a identificação de oportunidades de expansão. Atua de forma consultiva e estratégica, conectando as necessidades dos clientes às áreas internas da empresa e contribuindo para retenção, crescimento da carteira e geração de novos negócios.

Responsabilidades:

• Conduzir o relacionamento de rotina com FIDCs, consultorias e parceiros da carteira, acompanhando clientes em diferentes estágios de maturidade;
• Gerenciar a carteira de clientes após a implantação, garantindo acompanhamento próximo, retenção e satisfação;
• Acompanhar a conversão de AuM contratado em AuM realizado, identificando e removendo possíveis travas operacionais;
• Monitorar o ritmo de desembolso dos fundos e antecipar necessidades ou riscos que possam comprometer os objetivos contratados;
• Responder às demandas comerciais dos clientes, garantindo agilidade na comunicação, acompanhamento de status e apresentação de soluções;
• Atuar como ponto focal do cliente junto às áreas de Gestão, Risco, Operações, Jurídico e demais áreas internas;
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução das demandas da carteira;
• Identificar oportunidades de crescimento dentro da base ativa, incluindo aumento de PL, novas operações, novos produtos e estruturação de novos fundos;
• Desenvolver estratégias de expansão e retenção da carteira, considerando o perfil e as necessidades de cada cliente;
• Realizar cross-sell de produtos e fundos da SOLIS para clientes maduros, identificando oportunidades aderentes ao perfil e às necessidades do cliente;
• Acompanhar indicadores de performance, utilização e evolução da carteira;
• Manter as informações de relacionamento, oportunidades e interações devidamente atualizadas no CRM;
• Elaborar e reportar mensalmente à Diretoria os principais indicadores, oportunidades, riscos e evolução da carteira;
• Atuar de forma consultiva, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento de longo prazo entre a SOLIS e seus clientes.

Escolaridade:

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Contabilidade, Finanças ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou MBA em Finanças, Mercado de Capitais, Gestão de Negócios ou áreas correlatas será considerado diferencial.

Experiência:

• Experiência em gestão comercial, relacionamento B2B, Customer Success ou gestão de carteira no mercado financeiro;
• Experiência com FIDCs, crédito estruturado ou produtos de crédito, preferencialmente em gestoras, securitizadoras, consultorias, bancos, administradoras ou originadores;
• Experiência comprovada na gestão e desenvolvimento de carteira de clientes;
• Vivência com retenção, expansão de carteira, cross-sell e identificação de oportunidades de negócio;
• Experiência com análise de crédito ou leitura de carteira, incluindo indicadores de inadimplência, concentração e PDD;
• Experiência com CRM e acompanhamento de indicadores comerciais

Competências Técnicas:

• Conhecimento sólido sobre o funcionamento e a estruturação de FIDCs;
• Domínio dos conceitos de cotas sênior, mezanino e subordinada;
• Conhecimento sobre índices de subordinação e mecanismos de proteção de crédito;
• Conhecimento sobre critérios de elegibilidade e enquadramento de carteiras;
• Conhecimento do ciclo de aporte, aquisição, amortização e resgate de cotas;
• Capacidade de interpretar indicadores de carteira de crédito, como inadimplência, concentração, PDD e performance;
• Capacidade de dialogar tecnicamente com áreas de Gestão, Risco, Operações e clientes;
• Conhecimento de produtos de crédito estruturado e mercado de capitais;
• Conhecimento e experiência na utilização de CRM e ferramentas de gestão de carteira;
• Capacidade de análise de indicadores de AuM, PL, desembolso e performance da carteira.

Outros Requisitos:

• Disponibilidade para relacionamento com clientes e parceiros estratégicos;
• Disponibilidade para reuniões externas e eventuais viagens;
• Conhecimento do mercado de FIDCs e crédito estruturado;
• Desejável experiência anterior em consultorias de FIDC ou originadores, proporcionando visão dos dois lados da operação;
• Desejável conhecimento de regulamentação aplicável aos FIDCs e mercado de capitais;
• Perfil predominantemente Farmer/Customer Success, com foco em gestão, retenção e expansão da carteira, não sendo uma posição direcionada à prospecção hunter.

Benefícios:

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação/Refeição

️ Seguro de Vida

️ Gympass

Programa de Performance Semestral (Bonus)

Verba Anual para Treinamento