Analista de Políticas de Cobrança Sênior

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

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• Superior completo nas áreas de Administração, Economia, Contabilidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com Microsoft Office Avançado, SQL, Power BI e Python e processos de cobrança;
• Domínio em análise de dados aplicada à cobrança, experiência com ferramentas de BI;
• Proatividade e perfil estratégico/analítico para tomada de decisões.

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• Monitorar e analisar indicadores de performance como recuperação, taxa de sucesso por canal, aging da carteira, meio de pagamento e cancelamento;
• Transformar dados em insights para otimizar resultados e apoiar decisões estratégicas;
• Identificar oportunidades de automação e melhorias nos processos de cobrança;
• Trabalhar com áreas de tecnologia e dados para viabilizar soluções de cobrança mais eficientes e escaláveis;
• Participar de projetos de transformação digital, mudanças regulatórias ou expansão de produtos que impactem as regras e estratégias de cobrança;
• Atuar em sinergia com áreas de Produto, Contas a Receber, Contabilidade, Atendimento e Tecnologia, garantindo alinhamento nas políticas e eficácia na jornada de cobrança;
• Planejar, executar e monitorar testes A/B para comparar diferentes abordagens de cobrança, incluindo canais de contato (telefone, SMS, WhatsApp, e-mail, carta), linguagem de comunicação, timing e frequência de acionamento;
• Avaliar os impactos dessas variáveis sobre a taxa de recuperação, engajamento do cliente e custo por contato, promovendo uma cultura de experimentação orientada por dados.