Analista Suporte Aplicações II

Analista Suporte Aplicações II

Horário de Trabalho: 09 as 18 horas - Segunda a Sexta-Feira

Localidade: São Paulo/SP

Modalidade: 100% - PRESENCIAL

Responsabilidades e atribuições:

Quais são as principais atividades e desafios deste profissional?
Atuar como suporte, apoiando o projeto de migração dos ambientes e usuários da Atos para a Semantix.
Realizar atendimento presencial aos usuários, prestando suporte a migração que irá ocorrer MS -> GWS.
Realizar instalação, configuração, de aplicações GWS e apoio na migração.
Apoiar processos de preparação e entrega de equipamentos no novo modelo de imagem, quando disponível.
Realizar diagnóstico e troubleshooting.
Apoiar a configuração e registro de dispositivos em ferramentas corporativas de gerenciamento, conforme os procedimentos definidos pelo projeto.
Apoiar a migração dos usuários, garantindo que os equipamentos estejam preparados e funcionais para utilização no novo ambiente Semantix.
Orientar os usuários durante o processo de transição, esclarecendo dúvidas e apoiando na adaptação ao novo ambiente.
Atender e ou atualizar chamados.
Interagir com equipes de Service Desk, IAM, Microsoft 365, Intune e demais áreas envolvidas na migração.
Cumprir procedimentos, SLAs e padrões de atendimento definidos para o projeto.

Requisitos e qualificações:

Obrigatórios:

Curso Superior em cursos de Tecnologia (Completo ou em Conclusão)
Experiência prévia em suporte técnico/Field Support ou atendimento presencial de usuários.
Conhecimentos de Windows 10/11 e ferramentas de produtividade Microsoft 365 e GWS.
Conhecimentos básicos de redes e troubleshooting de conectividade.
Experiência com atendimento e gestão de chamados em ferramentas de Service Desk.
Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário.

Diferenciais:

Experiência em projetos de migração de ambientes corporativos ou troca de identidade/tenant.
Conhecimentos de Microsoft Intune, Entra ID/Azure AD e Microsoft 365 e GWS.
Conhecimento de Active Directory.

Perfil esperado:

Profissional comunicativo, organizado e com boa capacidade de relacionamento com usuários.
Perfil proativo, responsável e orientado à resolução de problemas.
Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas de TI.

Benefícios:

️ Vale refeição ou Vale alimentação
Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
Plano odontológico
️♂️ Wellhub (Gympass)
Auxílio Pet
Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
❤️ Seguro de vida
Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
Programa de acompanhamento à gestante (para colaboradoras e cônjuges)
Programa Minha Nova Parceria de Confiança
Day off no seu aniversário
Programa de Indicação de Talentos (bônus por indicação, conforme política interna)
⭐Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO).