SUPORTE AO VENDOR VIA CHAT - 3 MESES PRESENCIAL DEPOIS HOME OFFICE

Actionline Brasil • São Paulo, São Paulo, BR

Há 18 dias

Descrição da vaga

# SUPORTE AO VENDOR – N4

Estamos em busca de profissionais com perfil **analítico, organizado, investigativo e comunicativo** para atuar em uma operação de **Suporte ao Vendor**.

O profissional atuará como um consultor operacional do Vendor, sendo responsável por analisar demandas, investigar problemas, acompanhar processos e auxiliar os parceiros na utilização das plataformas e ferramentas da operação.

## Principais atividades

* Prestar suporte consultivo aos Vendors.
* Auxiliar na criação e modificação de ofertas e catálogo.
* Corrigir erros em planilhas de carga e acompanhar processos de aprovação.
* Apoiar demandas relacionadas à logística e ao agendamento de entregas.
* Auxiliar os Vendors na utilização das plataformas.
* Analisar faturas, impostos, conciliações e pagamentos.
* Apoiar alterações de dados fiscais e bancários.
* Investigar problemas e identificar suas causas.
* Validar informações logísticas e documentos.
* Abrir e acompanhar tickets para tratativas.
* Consultar dashboards e ferramentas internas.
* Direcionar demandas para áreas especializadas quando necessário.

## Requisitos

* Experiência com atendimento B2B.
* Experiência com operações logísticas.
* Vivência com investigação e resolução de problemas.
* Conhecimento intermediário em Excel.
* Experiência com análise de processos.
* Boa comunicação escrita e verbal.
* Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

## Será um diferencial

* Experiência com Marketplace ou E-commerce.
* Conhecimento em Supply Chain.
* Vivência com Mercado Livre ou Vendor Central.
* Conhecimento em Jira, Salesforce ou Google Sheets.
* Formação em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Comércio Exterior, Gestão de Processos ou Sistemas de Informação.

## Perfil desejado

Buscamos profissionais com **pensamento analítico, capacidade investigativa, organização, autonomia e comunicação com perfil consultivo**, que tenham facilidade para trabalhar com diferentes ferramentas e processos.

**Não é uma função de atendimento scriptado nem possui foco comercial.**

## Informações da vaga

**Modelo de trabalho:** Home Office após o treinamento.

**Treinamento:** Presencial durante os **3 primeiros meses**.

**Local do treinamento:** Avenida Paulista – São Paulo/SP.

**Escala:** Segunda a sábado.

**Horário:** 13h40 às 20h00.

**Remuneração:** Salário de R$ 1.625,28 + remuneração variável.

Se você busca uma oportunidade para atuar com **suporte B2B, análise de processos e resolução de problemas**, essa vaga pode ser para você.

Número de vagas: 20
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Parcial tardes
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Nível hierárquico: Operacional

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