Operador de Turismo III - Presencial | Salvador/BA

A Just Travel Tour é uma Travel Tech que se tornou referência na distribuição de produtos turísticos internacionais de alta qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma combinação de experiências na indústria do turismo, tecnologia e marketing digital que tornou a nossa empresa uma das mais inovadoras do mercado.

Nascemos com o propósito de conectar pessoas, sonhos e destinos por meio da transformação digital que impulsiona nosso modelo de negócio.

Possuímos 5 anos de mercado competindo com as principais agências de turismo, fomentando produtos turísticos de modo tecnológico focado na mudança. Valorizamos o respeito, a colaboração, a ética, a diversidade, a transparência e a inovação.

Buscamos um perfil com:

• Ensino Superior cursando ou completo em Turismo, Hotelaria, Administração, Eventos ou áreas correlatas será considerado um diferencial.
• Experiência de até 6 meses na área de atendimento, turismo, reservas ou funções correlatas;
• Conhecimento em atendimento Concierge e experiência do cliente;
• Conhecimento sobre destinos nacionais e internacionais;
• Experiência com emissão de passagens, ingressos, hospedagens e serviços turísticos;
• Familiaridade com CRM, sistemas de reservas e softwares de gestão;
• Conhecimento em Excel e Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultaneamente;
• Perfil proativo, discreto, flexível e orientado à excelência no atendimento;
• Ensino superior completo, cursando ou não exigido.

O que elevam as suas chances:

• Ter experiência com atendimento a clientes VIP ou público de alto padrão;
• Ter experiência na criação e customização de roteiros de viagem personalizados;
• Conhecer ferramentas de comunicação corporativa, como WhatsApp Business, e-mail executivo e plataformas de reuniões virtuais;
• Ter conhecimento em inglês e/ou espanhol;
• Ter experiência com negociação de condições especiais e prazos com fornecedores;
• Ter vivência com gestão de imprevistos e resolução de problemas durante viagens.

O que esperamos de você:

• Criar e customizar roteiros turísticos personalizados de acordo com o perfil e as necessidades de cada cliente;
• Realizar pesquisas e cotações de passagens aéreas, hospedagens, transportes privativos, ingressos e demais serviços turísticos;
• Elaborar propostas comerciais e orçamentos detalhados;
• Operar sistemas de reservas e realizar emissão e reemissão de passagens, ingressos, hospedagens e serviços turísticos;
• Atender e acompanhar o cliente durante todas as etapas da viagem;
• Antecipar necessidades e oferecer soluções personalizadas;
• Resolver imprevistos de forma rápida, discreta e assertiva;
• Manter uma comunicação clara, fluida e formal com clientes, fornecedores e parceiros;
• Demonstrar resiliência, inteligência emocional e flexibilidade diante de situações de pressão e mudanças de última hora;
• Atuar de forma colaborativa com a equipe e parceiros operacionais.

Jornada de trabalho:

• 44h semanais, Segunda a quinta de 8h às 18h e as Sextas-feira de 10h às 19h

Salário:

• A combinar

Benefícios

• Vale alimentação
• Vale transporte
• Telemedicina
• Terapias (Zenklub)
• Day off de aniversário
• Bem-estar Total (TotalPass)
• BemMais