Analista de Monitoramento

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

Responsável pelo monitoramento em tempo real das operações de transporte, assegurando a visibilidade, o acompanhamento do desempenho operacional e a atuação preventiva sobre desvios que possam impactar os níveis de serviço. Atua na análise de ocorrências, indicadores e dados operacionais, identificando tendências, causas e oportunidades de melhoria.

Realiza a interface com motoristas, clientes e áreas internas, apoiando a tomada de decisão por meio de informações confiáveis e análises estruturadas, contribuindo para a segurança, pontualidade, produtividade e excelência operacional.

Horário de trabalho: segunda à sexta das 12h às 21h48.

REQUISITOS

• Ensino Superior completo ou cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas;

• Experiência em Monitoramento Logístico, Operações de Transporte ou áreas correlatas;

• Conhecimento em rastreamento de veículos, telemetria e tecnologias aplicadas ao monitoramento;

• Conhecimento em TMS e plataformas de rastreamento;

• Excel Intermediário/Avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, cruzamento e tratamento de bases;

• Conhecimento em análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais;

• Conhecimento e acompanhamento de indicadores logísticos, como OTIF, SLA, Lead Time, OTD, produtividade e índice de ocorrências;

• Capacidade de interpretar indicadores, identificar desvios e propor ações de melhoria;

• Conhecimento em gestão de ocorrências e tratativas operacionais;

• Disponibilidade para trabalhar em turnos.

PERFIL COMPORTAMENTAL

• Perfil analítico e orientado a dados;

• Capacidade de análise crítica;

• Raciocínio lógico;

• Atenção concentrada;

• Agilidade na tomada de decisão;

• Senso de urgência;

• Proatividade e autonomia;

• Organização e disciplina;

• Boa comunicação e capacidade de relacionamento;

• Foco em resultados;

• Capacidade de identificar problemas e propor soluções;

• Trabalho em equipe;

• Orientação para melhoria contínua.

ATIVIDADES

• Monitorar em tempo real os veículos e viagens da operação;

• Acompanhar o cumprimento das programações e janelas de coleta e entrega;

• Identificar e atuar preventivamente sobre desvios de rota, atrasos, paradas não programadas, perda de sinal e demais ocorrências operacionais;

• Realizar contato com motoristas, transportadoras, clientes e áreas internas para tratativa das ocorrências;

• Registrar e atualizar as ocorrências nos sistemas operacionais, garantindo a confiabilidade e a acuracidade das informações;

• Analisar ocorrências recorrentes, identificando causas, impactos e oportunidades de atuação preventiva;

• Acompanhar indicadores de desempenho da operação e identificar desvios em relação às metas e aos SLAs estabelecidos;

• Elaborar relatórios gerenciais, análises e apresentações de resultados;

• Realizar cruzamento e consolidação de dados de diferentes fontes para apoiar análises operacionais;

• Apoiar a identificação de gargalos, perdas de produtividade e oportunidades de melhoria nos processos;

• Contribuir para a análise de causa raiz dos principais desvios operacionais;

• Propor ações corretivas e preventivas com base nos dados e indicadores analisados;

• Acompanhar a evolução dos planos de ação relacionados aos desvios identificados;

• Apoiar a gestão na tomada de decisão, fornecendo informações e análises sobre o desempenho da operação;

• Garantir a atualização e consistência das informações nos sistemas operacionais;

• Atuar conforme procedimentos de segurança e gerenciamento de riscos, contribuindo para a prevenção de roubos, sinistros e demais eventos;

• Contribuir para projetos de melhoria contínua, automação e evolução dos processos de monitoramento.

RESULTADOS ESPERADOS

• Redução de atrasos e desvios operacionais;

• Redução da reincidência de ocorrências;

• Aumento da produtividade da frota;

• Cumprimento dos SLAs e níveis de serviço estabelecidos;

• Maior previsibilidade da operação;

• Aumento da confiabilidade e acuracidade das informações;

• Redução do tempo de resposta e tratamento das ocorrências;

• Identificação antecipada de riscos e impactos operacionais;

• Geração de informações e análises que apoiem a tomada de decisão;

• Identificação e implementação de oportunidades de melhoria nos processos.