Assistente - Atendimento

Buscamos uma pessoa para fazer parte do time de Atendimento ao Cliente da Allied, contribuindo diretamente para uma experiência positiva, ágil e resolutiva em cada contato.

Você será responsável por entender as necessidades dos clientes, conduzir as solicitações até a resolução e garantir que os atendimentos estejam de acordo com os processos e políticas da empresa.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais;

• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções ágeis e assertivas;

• Acompanhar as solicitações do início ao fim, garantindo a resolução das demandas;

• Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas internos;

• Atuar em demandas de Pós-Vendas, como pedidos, entregas, trocas, devoluções, notas fiscais e demais solicitações;

• Seguir os processos e procedimentos estabelecidos pela área;

• Contribuir para o atingimento dos indicadores de atendimento, qualidade e satisfação do cliente;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;

• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;

• Perfil proativo, empático e resolutivo;

• Orientação para resultados, qualidade e satisfação do cliente;

• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos e de alto volume.

Será um diferencial

• Experiência com atendimento em marketplaces;

• Conhecimento de plataformas como Shopee, Mercado Livre, Magalu, entre outras;

• Experiência em SAC, Pós-Vendas ou Customer Experience (CX);

• Vivência com operações de varejo ou e-commerce.

O perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa comunicativa, empática, organizada e resolutiva, que goste de lidar com pessoas e tenha facilidade para entender diferentes necessidades e transformar demandas em soluções.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, tem foco no cliente e busca fazer a diferença em cada atendimento, essa oportunidade pode ser para você!