Analista de Atendimento ao Cliente | Brás/SP

Estamos buscando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar uma empresa com forte atuação em canais digitais e e-commerce.

Procuramos uma pessoa organizada, proativa e resolutiva, que goste de acompanhar as demandas do início ao fim e tenha facilidade para atuar em uma operação dinâmica e multicanal.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento e suporte aos clientes;
• Gerenciar e acompanhar demandas via CRM;
• Abrir e acompanhar chamados junto às transportadoras;
• Atuar na resolução de problemas relacionados a pedidos e entregas;
• Acompanhar demandas dos diferentes canais de venda;
• Realizar tratativas em plataformas como Mercado Livre e TikTok;
• Alimentar planilhas e controles internos;
• Acompanhar as solicitações até sua resolução;
• Apoiar atividades administrativas e, quando necessário, demandas comerciais.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte;
• Vivência em operações de e-commerce;
• Experiência com CRM e gestão de chamados;
• Familiaridade com marketplaces e canais digitais;
• Conhecimento de Excel/planilhas;
• Boa comunicação, organização e autonomia.

Será um diferencial: experiência com Mercado Livre e/ou TikTok, atendimento relacionado a logística e transportadoras e vivência comercial.

Local: Brás – São Paulo/SP
Modelo: Híbrido
Horário: Comercial
Contratação: PJ
Remuneração: Compatível com mercado

Se você tem experiência em atendimento dentro de operações de e-commerce e gosta de resolver problemas, acompanhar processos e proporcionar uma boa experiência ao cliente, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha participar do nosso processo seletivo.