ATENDENTE

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-390052@vagas.abler.in
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta - 08h as 18h - 2h de almoço;Sábado - 08h as 12h (alternado)Benefícios: VT + VA, Plano odontológico, plano de saúde, 70% custeado pela empresa

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente proativo e com excelente comunicação para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver dúvidas e contribuir para a satisfação dos usuários, venha fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento contínuo e o trabalho colaborativo.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat e e‑mail, garantindo a qualidade e a agilidade no atendimento.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema de CRM.
• Escalar questões complexas para áreas especializadas quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre produtos e políticas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de ouvir e compreender necessidades do cliente
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes dinâmicos
• Conhecimento básico de sistemas de CRM e ferramentas de atendimento
• Organização e atenção aos detalhes

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Melhoria do índice de satisfação do cliente em 15% nos primeiros 6 meses
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%
• Aumento da eficiência operacional através da otimização de processos de atendimento
• Contribuição para a retenção de clientes por meio de atendimento de qualidade