Atendente de Hospedagem (Mensageiro)

Estamos em busca de um Atendente de Hospedagem para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por proporcionar um atendimento acolhedor ágil e personalizado aos hóspedes contribuindo para uma experiência memorável desde a chegada até a partida sempre em conformidade com os padrões de excelência hospitalidade e serviço do Fairmont.

ATIVIDADES:

Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada oferecendo suporte com cordialidade atenção e postura profissional;

Auxiliar no transporte de bagagens dos hóspedes durante os processos de chegada e saída garantindo cuidado organização e segurança;

Acompanhar os hóspedes até suas acomodações apresentando as instalações e orientando-os sobre os principais serviços e facilidades do hotel;

Prestar informações sobre os serviços do hotel restaurantes áreas de lazer atrações turísticas e demais facilidades disponíveis;

Atender às solicitações dos hóspedes direcionando demandas aos departamentos responsáveis e acompanhando sua resolução sempre que necessário;

Auxiliar no recebimento armazenamento organização e entrega de bagagens e volumes dos hóspedes;

Realizar o transporte e a entrega de documentos correspondências encomendas e outros itens conforme os procedimentos internos;

Apoiar a equipe de Recepção e Guest Relations nas demandas operacionais contribuindo para a fluidez e eficiência do atendimento;

Manter atenção constante à área de entrada do hotel identificando oportunidades de assistência aos hóspedes de forma proativa;

Zelar pela organização limpeza e apresentação das áreas de trabalho e equipamentos utilizados na operação;

Atuar com discrição cordialidade agilidade e atenção aos detalhes em todas as interações com hóspedes e demais colaboradores;

Contribuir para a fidelização dos hóspedes por meio de um atendimento genuíno acolhedor e personalizado promovendo o programa de fidelidade ALL Accor Live Limitless bem como as experiências oferecidas pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.

Qualifications :

Ensino Médio completo;

Experiência anterior em hotelaria atendimento ao cliente hospitalidade ou áreas correlatas será considerada um diferencial;

Experiência em hotéis de luxo será considerada um diferencial;

Excelente comunicação e postura profissional;

Perfil cordial proativo prestativo e orientado à experiência do hóspede;

Agilidade e disposição para realizar atividades operacionais incluindo movimentação de bagagens;

Organização e atenção aos detalhes;

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas simultaneamente;

Inglês intermediário; conhecimento de outros idiomas será considerado um diferencial;

Disponibilidade para atuar em escala incluindo finais de semana e feriados.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1