Assistente de Loja - SC

COMPETÊNCIAS DESEJADAS

• Ensino médio completo

• Boa comunicação

• Organização

• Experiência com atendimento ao cliente

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência no mercado de telecomunicações

• Experiência com vendas por telefone

Escolaridade: Ensino médio

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:

• Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet

• Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos;

• Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc;

• Auxiliar o setor na migração dos clientes;

• Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança;

• Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas;

• Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento;

• Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro);

• Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente;

• Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja;

• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;

• Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos;

• Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

• Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento.

• Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa.

• Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade.

HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00;

Salário: R$ 1.908,00

BENEFÍCIOS:

comissão

Vale transporte R$28,00

Assistência médica

Assistência odontológica

• Convênio academia - Pratique

• Parceria com a Uniasselvi FADESC

• 50% de desconto no nosso plano de internet

• Vale transporte ou Auxilio combustível

• Onhappy

• Day Off

• Convênio odontológico

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1908

Cargo:

Assistente de Loja

Empresa:

Inclusiva rh

Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente.Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FB)