Key Account Manager | Collections Engineer

A Monest é uma fintech especializada em recuperação de crédito por meio da Mia, uma agente virtual movida por inteligência artificial.
Com 8 anos de operação e um time que acumula mais de 35 anos de experiência no setor, desenvolvemos soluções que transformam a recuperação de crédito, gerando impacto real para nossos parceiros.
Buscamos pessoas que valorizam o conhecimento, são movidas pela busca por soluções e acreditam que os melhores resultados são construídos em conjunto!

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Key Account Manager para ser o representante estratégico do cliente dentro da Monest, sua missão será traduzir dados em performance e performance em receita, garantindo os 3Rs de cada operação: Receita, ROI e Relacionamento.

Você atuará entre a operação garantindo que sistemas e réguas de cobrança funcionem sem falhas e a estratégia, analisando funis, testando hipóteses e construindo planos de ação para elevar o resultado. O desafio: fazer da meta do cliente a meta da Monest.

• Gerenciar contas de clientes garantindo a entrega consistente dos 3Rs: Receita, ROI e Relacionamento;
• Monitorar diariamente a operação de cada cliente: réguas de disparo, saúde do WhatsApp e funcionamento da MIA;
• Analisar dados de funil e KPIs para identificar gargalos e oportunidades de melhoria;
• Estruturar hipóteses, testar variações e checar resultados com dados;
• Reportar resultados aos clientes com frequência semanal e mensal, apresentando funil, produtividade e plano de ação;
• Conduzir reuniões mensais de resultado com clientes, alinhando metas e desafios do próximo ciclo;
• Identificar e executar oportunidades de expansão, upsell e ganho de share;
• Colaborar com outros times da Monest (produto, dados, performance, comercial), levando a voz do cliente para dentro da empresa.

Stack/Ferramentas

• Retool, Metabase, HubSpot, Notion, Slack.

O que buscamos

• Experiência em gestão de contas com foco em geração de resultado (ROI e receita);
• Domínio de análise de dados e interpretação de KPIs de funil;
• Conhecimento em cobrança (política de cobrança);
• Visão de negócio para identificar oportunidades estratégicas de expansão e upsell;
• Senso de dono e autorresponsabilidade, com foco em solução e não em justificativa;
• Comunicação clara, proatividade e transparência na condução de relacionamentos.

Contratação

• Modelo PJ;
• ️ Recesso remunerado;
• Equipamentos fornecidos pela empresa;
• ️ TotalPass;
• Clude Saúde - Plataforma digital de saúde e bem-estar.

Por que a Monest?

Na Monest, você terá espaço para construir, aprender e gerar valor desde o primeiro dia.

Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas que jogam juntas, compartilham conhecimento e estão em constante evolução. Aqui, encaramos os desafios com transparência e maturidade: quando algo não sai como o esperado, nosso foco está em entender o que aconteceu, aprender com a experiência e construir a melhor solução, sempre gerando valor para nossos clientes e para o time.

Se você tem desejo por entregar valor, gosta de aprender continuamente e acredita que a colaboração faz a diferença, queremos construir essa jornada com você.

Faça parte de um time que joga junto.
#bemonest