ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE #1289
Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Sucesso do Cliente e cuidar de uma das partes mais importantes do nosso trabalho: a experiência de quem confia em nosso escritório. ??
Buscamos alguém comunicativo(a), organizado(a), proativo(a), empático(a) e resolutivo(a), que goste de pessoas e tenha facilidade para construir relacionamentos.
?? PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
* Acompanhar a jornada do cliente após a contratação;
* Manter uma comunicação próxima e clara com os clientes;
* Orientar sobre documentos, informações e próximos passos;
* Acompanhar solicitações e garantir que as demandas sejam solucionadas;
* Identificar possíveis problemas e agir preventivamente;
* Fazer a interface entre clientes e os demais setores do escritório;
* Registrar e atualizar informações nos sistemas;
* Acompanhar indicadores de satisfação e experiência;
* Contribuir para a retenção e fidelização dos clientes;
* Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
O QUE BUSCAMOS:
?? Experiência com atendimento, relacionamento ou Customer Success;
?? Excelente comunicação verbal e escrita;
?? Organização e atenção aos detalhes;
?? Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
?? Perfil proativo, responsável e resolutivo;
?? Gostar de trabalhar com pessoas.
? DIFERENCIAIS:
* Experiência em Customer Success;
* Experiência em escritório de advocacia ou empresas de serviços;
* Conhecimento em CRM;
* Experiência com ADVBOX;
* Conhecimento em NPS e indicadores de satisfação;
* Perfil comercial.
?? REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:
Salário: R$ 2.259,45
Vale -alimentação: R$ 700,00
Ajuda home office: R$ 100,00
Auxílio -transporte para os dias presenciais.
Horário de trabalho: Comercial, de segunda a sexta-feira
Modalidade: Híbrido
Local de trabalho: Coqueiros/Florianópolis
- Local de trabalho: Florianópolis, SC
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Jurídica - Previdenciário
- Nível hierárquico: Analista