Analista de Suporte Benner Turismo

QINSPIRA TALENTOS • São Paulo, São Paulo, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Benner Turismo para atuar no suporte técnico às equipes que utilizam o sistema Benner Turismo no dia a dia.
A pessoa será responsável por atender chamados, identificar e solucionar falhas no sistema, apoiar os usuários e realizar parametrizações, garantindo que as equipes consigam executar suas rotinas operacionais com segurança e eficiência.
INFORMAÇÕES DA VAGA:
Modelo de contratação: CLT
Faixa Salarial: A combinar
Jornada: 44 horas semanais.
Horário: Das 08h às 17h40, com 1 hora de intervalo para almoço.
Formato: Híbrido - 3 dias presenciais e 2 dias em home office.
Local: Jardim Paulista / SP
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Suporte e sustentação das plataformas Wooba, Argo, Lemontech, Reserve, Amadeus, SAP Concur ou Cytric;
Diagnóstico avançado de falhas de integração (venda não integrada, divergência de valores, informações gerenciais);
Tratamento de indisponibilidade de conteúdo, falhas de reserva e inconsistências sistêmicas;
Relacionamento técnico com fornecedores/parceiros para escalonamento de problemas complexos;
Apoio na configuração e parametrização de credenciais de fornecedores;
Suporte a chamados escalados pelo N1/N2, atuando como referência técnica nas plataformas;
Contribuição para treinamentos e materiais de suporte aos usuários.
REQUISITOS:
Experiência com suporte a sistemas ERP, de preferência Benner ou sistemas de faturamento/turismo similares;
Entendimento de processos de faturamento aéreo e terrestre;
Perfil analítico, boa capacidade de diagnóstico;
SERÁ UM DIFERENCIAL
Conhecimento em parametrização de ERP e SQL básico.

Número de vagas: 2
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista

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