Analista de Operações e Salesforce Sênior

Buscamos uma pessoa para atuar com a Gestão e Operação do Salesforce, liderando iniciativas que impactam diretamente a governança de projetos, o suporte de sistemas e a eficiência dos nossos processos internos. Se você gosta de organizar fluxos, gerenciar indicadores e garantir que a tecnologia seja uma aliada estratégica do negócio, essa oportunidade é pra você! ??
Como será o dia a dia? ??
Administrar o Portal Salesforce, conduzindo a gestão de chamados, suporte N1/N2/N3 e cumprindo SLAs;
Atuar na governança de projetos estratégicos (como Partner Community, integração de sistemas e upgrade de ferramentas);
Criar e manter formulários, dashboards operacionais/estratégicos e fluxos no ClickUp integrados ao Salesforce;
Coordenar entregas e contratos junto a consultorias parceiras, alinhando regras com o time jurídico e financeiro;
Analisar processos e KPIs para identificar gargalos, propor melhorias contínuas e otimizar custos operacionais;
Conduzir refinamentos de requisitos, revisão de soluções e code review junto aos times de desenvolvimento;
Gerir a comunicação interna da plataforma por meio da Newsletter Salesforce (NewSforce).
O que buscamos? ??
Formação superior em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
Conhecimento intermediário/avançado na administração, configuração e boas práticas de Salesforce;
Vivência na análise e manipulação de dados (extração, tratamento e interpretação);
Experiência com gestão de suporte, indicadores, SLAs e ferramentas como ClickUp e planilhas;
Habilidade em mapeamento e otimização de processos de trabalho;
Capacidade de organização e planejamento para gerenciar múltiplas demandas.
Diferenciais? ??
Inglês ou Espanhol em nível intermediário/avançado.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados
• Nível hierárquico: Analista

HABILIDADES

• Code review
• Salesforce
• Capacidade de análise
• Gestão
• Operações