Assistente de Suporte Operacional

Convidamos você a fazer parte da Tempo, uma empresa líder no mercado de serviços, comprometida com a excelência, a inovação e a entrega de experiências positivas. Oferecemos um ambiente colaborativo, agradável e respeitoso, onde valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento contínuo e o protagonismo das pessoas. Se você busca um ambiente profissional sólido, desafiador e com oportunidades de crescimento, venha construir sua trajetória conosco.

A Tempo atua com excelência nos segmentos de Assistências e Conveniências, atendendo as principais seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é claro:

Promover tranquilidade. Cada solução, cada atendimento e cada parceria são desenhados para assegurar o bem-estar dos nossos clientes, por meio de experiências positivas e de alta qualidade.

Cada novo passo é dado com cautela, sem perder a intensidade — equilibrando inovação, governança e proximidade humana.

Somos líderes de mercado e operamos através dos canais B2B e B2B2C, apoiados por uma infraestrutura tecnológica robusta, desenvolvida in-house, e por uma ampla rede de parceiros altamente qualificados e conectados à nossa plataforma.

O que fazemos:

Assistências: Oferecemos serviços voltados a necessidades emergenciais relacionadas a:

Mobilidade

Dia a dia

Família e bem-estar

Sempre com foco em agilidade, confiança e tranquilidade para o usuário final.

Conveniências: Atuamos com soluções de montagem, instalação, reparo e conservação, por meio da unidade de negócios MMS – Muito Mais Serviços.

Nossa cultura:

Temos uma cultura colaborativa, respeitosa, desafiadora, que promove crescimento.

Temos um ambiente:

• Colaborativo e orientado ao trabalho em equipe
• Agradável, respeitoso e inclusivo
• Que valoriza diversidade, escuta ativa e relações saudáveis
• Com muitas oportunidades de aprendizados contínuos que te desafia a ir além.

Nosso jeito de trabalhar:

• Atuamos com responsabilidade e foco em resultados
• Valorizamos feedbacks, aprendizado contínuo e evolução
• Trabalhamos de forma integrada com parceiros e clientes
• Usamos tecnologia para ampliar impacto e qualidade
• Mantemos governança sólida sem perder nossa essência humana

O que colaboradores e ex-colaboradores falam sobre trabalhar na Tempo:

"As pessoas são muito boas, ajudam bastante no dia a dia."

"Ambiente leve com colegas dispostos a colaborar."

"Você precisa ser ágil e saber trabalhar com eficiência."

"Boa diversidade, pessoas de vários perfis são bem-vindas."

"Nunca presenciei desrespeito — ambiente bem humano."

"Aprendo muito trabalhando na Tempo."

Seu lugar pode ser na Tempo

Confira nossas oportunidades e venha promover tranquilidade conosco.

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• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
• Perfil organizado, atento aos detalhes, com boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Proatividade e interesse em atuar em um ambiente dinâmico.

Modelo e horário de trabalho:

Presencial, de segunda a sexta-feira nos horários: 10:00 ás 20:00 l 12:00 ás 22:00 l 14:00 ás 00:00

Necessário ter disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana e feriados.

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• Desenvolver e atualizar relatórios operacionais para suporte à tomada de decisão dos gestores;
• Acompanhar assistências em atraso, atuando junto aos prestadores para minimizar impactos na experiência do cliente;
• Realizar contatos com prestadores e apoiar a localização de veículos segurados quando necessário;
• Apoiar as áreas parceiras em demandas relacionadas a acessos e infraestrutura da operação;
• Monitorar indicadores e contribuir para a qualidade dos atendimentos realizados pela central;
• Auxiliar a supervisão no acompanhamento das rotinas operacionais e plantões;
• Realizar validações de senhas em situações de exceção, seguindo os procedimentos estabelecidos.