Estagiário de Sucesso do Cliente

Sobre:

O Grupo Hinova surgiu em 2007 em Belo Horizonte a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Buscamos um estagiário de Customer Success (CS) para apoiar nosso time no relacionamento com clientes acompanhamento do uso dos produtos e organização das atividades da área.

Uma ótima oportunidade para desenvolver experiência em Customer Success atendimento relacionamento e tecnologia em um ambiente dinâmico e de muito aprendizado.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

• Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento dos clientes;
• Realizar contatos com clientes por WhatsApp telefone e outros canais;
• Apoiar o acompanhamento de onboarding e implantação de clientes;
• Auxiliar na identificação de clientes que precisam de acompanhamento ou suporte;
• Acompanhar a utilização dos produtos e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento;
• Registrar informações e interações com clientes no CRM;
• Apoiar ações de reativação e engajamento de clientes;
• Auxiliar na organização de reuniões e agendas do time de CS;
• Apoiar o levantamento e organização de informações e indicadores;
• Dar suporte em ações de relacionamento treinamentos e eventos para clientes;
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas dos clientes.

Requirements

Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa com:

• Estar cursando graduação preferencialmente em Administração Gestão Comercial Marketing Comunicação Processos Gerenciais Gestão de Negócios Relações Internacionais ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para conversar e criar relacionamento com pessoas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e vontade de aprender;
• Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;
• Interesse por tecnologia e sistemas;
• Disponibilidade para aprender e trabalhar em equipe.

Benefits

O que você pode esperar de nós

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Plano de benefícios:

• Bolsa estágio (R$1.30000);
• Auxílio alimentação (R$ 20000);
• Auxílio transporte;
• Day off e vale presente de R$ 30000 no mês do seu aniversário;
• Clube de benefícios Hinova Mais;
• Descontos em universidades;
• Gympass;
• Psicologia viva;
• Conexa saúde;
• Desconto em plano de saúde para Pets.
• Seguro de vida e assistência funeral.

Required Experience:

Intern

Employment Type : Intern
Experience: years
Vacancy: 1