Especialista em Atendimento Libras (Voz e Libras) - Unidade Feira de Santana - BA

Descrição da vaga

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! ??

Como será o seu dia:

Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam a plataforma de e-commerce, que tenham dúvidas financeiras, acesso a plataforma e suporte a máquina de cartões para compradores e vendedores.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

Responsabilidades e atribuições

1. O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva;

2. É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático;

3. Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz:

4. Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;

5. Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;

6. Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;

7. Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requisitos e qualificações

1. Ter no mínimo 18 anos de idade;

2. Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior;

3. Desejável certificado LIBRAS;

4. Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente;

5. Boa comunicação;

6. Conhecimentos básicos em informática e digitação;

7. Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;

8. Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;

9. Controle Emocional e dinamismo;

10. Escuta e leitura ativa;

11. Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

12. Preferencialmente residir na cidade de Feira de Santana;

13. Vaga Presencial, com treinamento Presencial.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1800

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(FB)