Assistente de Relacionamento com o Aluno

Realização de atendimento a alunos, responsáveis e interessados por meio de diversos canais de comunicação, garantindo um atendimento atencioso, eficiente e focado na experiência do cliente.
Apoio nos processos de matrícula, transferência, refinanciamento e rescisão de alunos.
Cadastro e atualização de informações dos clientes no sistema CRM, assegurando a correta inserção e manutenção dos dados.
Controle e acompanhamento de documentos pendentes, bem como da assinatura de contratos até a efetivação da matrícula e início das aulas.
Solicitação e acompanhamento de descontos até sua aprovação.
Conclusão de matrículas em sistema, observando os procedimentos e checklists estabelecidos.
Atendimento consultivo com foco na conversão de interessados em matrículas, quando necessário.
Organização e atualização da documentação e informações cadastrais, contribuindo para a eficiência das operações escolares.
Acompanhamento das demandas dos alunos e responsáveis, promovendo uma experiência positiva e alinhada aos padrões da instituição.
Suporte às rotinas administrativas relacionadas ao relacionamento com alunos e famílias.

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Requisitos e qualificações:
Ensino Médio Completo.
Experiência em cargos similares: atendimento, processos, vendas e relacionamento.
Pacote Office - Básico.

• Local de trabalho: Campinas, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente