Assistente Central Remota IV - 116251 - SP

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Responsabilidades e atribuições:
• Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;
• Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de
documentos, etc);
• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;
• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);
• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;
• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.

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Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (nível superior completo ou cursando será considerado um diferencial);
Conhecimento sistema SAP;
Conhecimento CAP;
Pacote Office Básico;
Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);
Capacidade de gerenciar processos
paralelos (atendimentos simultâneos);
(Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Outros

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FB)