Responsável pelo Atendimento ao Cliente ( AtendimentoHospitalar)
O Sabará Hospital Infantil tem mais de 60 anos de história e é referência em saúde infantojuvenil no país, sendo um dos primeiros hospitais exclusivamente pediátricos do Brasil a conquistar a acreditação pela Joint Commission International (JCI) desde 2013. Conta com uma equipe multiprofissional altamente qualificada, preparada para atender desde casos simples até os mais raros e complexos na pediatria.
Instituição sem fins lucrativos, o hospital Sabará direciona seus resultados para a Fundação José Luiz Setúbal, que por meio da filantropia os transforma em impacto social para a infância com suas instituições: Pensi – ensino, pesquisas científicas nas áreas de saúde infantil, ciências sociais e práticas filantrópicas; Infinis - advocacy em prol dos direitos da saúde infantil e fortalecimento da sociedade civil.
Juntos, hospital e fundação compartilham o propósito de pensar, cuidar e defender a saúde das crianças, promovendo um futuro mais justo, saudável e cheio de possibilidades.
Sabará Hospital Infantil – cuidado especializado, nas situações mais complexas!
/n
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento no pacote Office;
- Diferencial vivência anterior com atendimento na área da saúde.
/n
- Direcionar o cliente para o local correto para espera de atendimento;
- Controlar a entrada e a saída (por meio de registro sistêmico de dados), de todos os visitantes, acompanhantes e fornecedores;
- Monitorar o fluxo de atendimento;
- Realizar cobertura da equipe de telefonia, com todas as suas atividades principais;
- Auxiliar para que todas as metas internacionais de segurança, sejam cumpridas em sua integralidade;
- Auxiliar todos os clientes internos e externos, assim como qualquer pessoa que estiver em nossa Instituição;
- Fornecer informações diversas sobre as atividades da instituição: horário de funcionamento e telefones dos setores, especialidades médicas, nome dos representantes médicos que atuam no corpo clínico, assim como convênios atendidos e valores particulares;
- Garantir um fluxo de informações correto e de fácil entendimento para clientes e demais pessoas que estejam em nossa Instituição;
- Organizar o setor verificando se os materiais e equipamentos estão adequados para o uso;
- Garantir a organização de documentos, assim como as devidas assinaturas e dados corretos para realização do faturamento / cobrança correta, no tempo correto;
- Garantir o atendimento telefônico, no menor tempo possível, com as informações adequadas;
- Realizar passagem de plantão com todas as informações pendentes do plantão anterior de forma clara e objetiva;