Assistente de Atendimento Comercial
Description: Sobre a oportunidade:
Buscamos uma pessoa para atuar no atendimento e suporte comercial, acompanhando clientes e pedidos ao longo da jornada. A posição combina relacionamento, organização e acompanhamento de demandas, com interface entre clientes e áreas internas.
Também será importante ter familiaridade com o segmento gráfico para compreender informações técnicas, apoiar a elaboração de orçamentos e realizar a conferência inicial dos arquivos recebidos.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento e relacionamento com clientes, principalmente via WhatsApp;
- Acompanhar pedidos, solicitações e demandas até sua conclusão;
- Apoiar o pós-venda e acompanhar a satisfação dos clientes;
- Recuperar clientes inativos e apoiar o relacionamento com a carteira atual;
- Levantar informações técnicas para elaboração de orçamentos;
- Conferir arquivos e informações recebidas antes do encaminhamento interno;
- Fazer a interface e acompanhar solicitações entre os diferentes setores;
- Apoiar as rotinas administrativas e comerciais da área;
- Acompanhar negociações e oportunidades comerciais;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de pedidos e solicitações.
Requirements:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para negociação e relacionamento com clientes;
- Conhecimento básico em informática;
- Perfil proativo, responsável e orientado a resultados;
- Conhecimento ou experiência prévia no segmento gráfico.