Auxiliar Administrativo - Recepção e Assist. Técnica (Automação Comercial) - Casa Verde - São Paulo
A empresa está em busca de um profissional organizado, comunicativo e responsável para atuar na recepção e no suporte administrativo da área de assistência técnica.
Buscam alguém com foco no cliente, boa capacidade de organização, proatividade e facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes demandas, garantindo que os processos de assistência técnica sejam acompanhados corretamente do recebimento do equipamento até a devolução ao cliente.
Sobre e Função:
O profissional será responsável pelo atendimento de clientes, visitantes e fornecedores, além de atuar no controle administrativo dos equipamentos recebidos para assistência técnica.
A rotina envolve recepção, cadastro de clientes e equipamentos, abertura e acompanhamento de ordens de serviço, comunicação com clientes e fabricantes, controle de orçamentos e acompanhamento dos processos de reparo e garantia.
Também será necessário apoiar a equipe em atividades administrativas, organização de documentos, recebimento e envio de encomendas, embalagem de produtos e outras demandas operacionais.
O profissional trabalhará em conjunto com o técnico de assistência, sendo responsável principalmente pelo acompanhamento administrativo e relacionamento com o cliente.
Atividades Principais:
Recepcionar e direcionar clientes, visitantes e fornecedores.
Fornecer informações básicas sobre a empresa e seus serviços.
Receber e conferir equipamentos encaminhados para assistência técnica.
Realizar cadastro de clientes e equipamentos no sistema.
Abrir e acompanhar ordens de serviço no ERP.
Realizar a triagem inicial dos equipamentos recebidos.
Acompanhar equipamentos enviados para fabricantes e assistências autorizadas.
Controlar processos de reparo, garantia e troca.
Acompanhar prazos e pendências dos equipamentos.
Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços.
Enviar orçamentos e acompanhar aprovações ou recusas.
Comunicar clientes sobre conclusão dos serviços e retirada dos equipamentos.
Encaminhar processos ao setor financeiro para faturamento.
Receber, classificar e distribuir correspondências e pacotes.
Preparar e enviar encomendas e correspondências.
Embalar produtos e equipamentos para envio.
Apoiar o recebimento e conferência de produtos e equipamentos para estoque.
Realizar digitalização, cópias, preenchimento e organização de documentos.
Apoiar a equipe em atividades administrativas gerais.
Trabalhar em conjunto com o técnico de assistência para garantir o andamento dos processos.
Acompanhar o equipamento desde o recebimento até a entrega final ao cliente.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência prévia em atividades administrativas Experiência com ERP.
Conhecimento em Excel. Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para aprender sistemas.
Boa postura no atendimento ao cliente.
Perfil organizado, proativo, comunicativo, responsável, atento aos detalhes, colaborativo, focado no cliente e comprometido com horário, processos e prazos.
Diferenciais:
Experiência em assistência técnica.
Vivência em empresas de tecnologia ou automação comercial.
Experiência com ordens de serviço e processos de garantia.
Horário: De segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00.
Salário: R$ 2.200,00 mensais.
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação (R$ 704,00/mês), Seguro de Vida, GymPass, Ambiente de Aprendizado Contínuo e Possibilidade de Crescimento Profissional.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Recepção
- Nível hierárquico: Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos