Analista de Suporte Júnior I

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-388851@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação Redes Ciência da Computação);
Escolaridade: Graduação - Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação Redes Ciência da Computação); - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: segunda à sexta das 08:00 às 17:00 e/ou das 09:00 às 18:00;

Benefícios: 🍽️ Vale Refeição., Seguro de vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale transporte

Responsabilidades da posição:

Empresa do setor de tecnologia contrata:

Modalidade - CLT - presencial

Residir em Jundiaí ou região;

Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação);

Experiência prévia com suporte técnico ou help desk;

Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas);

Conhecimento básico em Linux;

Noções de VoIP ou telefonia IP;

Atividades:

Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes via chat, telefone ou sistema de chamados;

Diagnosticar problemas iniciais na plataforma Fastway;

Auxiliar clientes na utilização da plataforma;

Analisar ocorrências;

Realizar testes de chamadas e validação de funcionamento da plataforma;

Analisar logs básicos do sistema para identificar falhas;

Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução;

Horário de segunda à sexta das 08:00 às 17:00 e/ou das 09:00 às 18:00;

Remuneração R$ 2.632,08 + Vale Refeição + Seguro de Vida em Grupo + Assistência Médica + Odontológica + Vale Transporte.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Residir em Jundiaí ou região;

Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação);

Experiência prévia com suporte técnico ou help desk;

Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas);

Conhecimento básico em Linux;

Noções de VoIP ou telefonia IP;

Entregas e resultados esperados para a posição: