Analista de Pós Vendas

Conduzir a passagem de bastão do time Comercial, garantindo uma transição organizada e o entendimento do contexto e das necessidades do cliente;Conduzir kickoff e onboarding, acompanhando as etapas de formalização, cadastro e credenciamento junto às áreas responsáveis;Acompanhar o cliente até a ativação, fazendo a ponte entre cliente e áreas internas e garantindo o avanço das etapas e resolução de pendências;Manter uma comunicação próxima durante as etapas de implantação e ativação, garantindo alinhamento e visibilidade sobre o andamento do processo;Conduzir o ongoing da carteira, fortalecendo o relacionamento e acompanhando a evolução, movimentação, utilização das soluções e necessidades dos clientes;Identificar sinais de desengajamento, oportunidades de melhoria e possibilidades de desenvolvimento da carteira, contribuindo para a retenção e fortalecimento das parcerias;Manter o CRM e os indicadores da carteira atualizados, compartilhando informações e insights relevantes para a evolução da experiência do cliente e dos processos internos.
Cargo: Analista de Pós Vendas
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Vendas
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral;
Plano de Saúde Hospital Dona Helena (após 3 meses, mediante adesão);
Plano odontológico completo;
Seguro de vida;
Vale-alimentação/refeição por dia (sem desconto em folha);
Vale-transporte ou vale-combustível por dia (sem desconto em folha);
Day Off no aniversário (após 3 meses);
Café da tarde oferecido pela empresa;
Ginástica laboral diária;
Biblioteca para empréstimo e troca de livros;
Programa de reconhecimento por tempo de empresa e desempenho, com
premiações progressivas;
Comemoração mensal dos aniversariantes;
Parcerias com instituições de ensino e empresas da área de saúde e bemestar.
Requisitos: Ensino médio completo;
Experiência com relacionamento e acompanhamento com clientes, pósvendas, Customer Success ou gestão de carteira de clientes;
Facilidade para trabalhar com processos, organização e cumprimento de prazos;
Conhecimento em ferramentas do Pacote Office;
Disponibilidade para atuar presencialmente em Joinville/SC.

Será um diferencial
Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Perfil comercial e visão de oportunidades na carteira de clientes;
Experiência com Customer Success, Pós-Vendas ou gestão de carteira B2B;
Vivência com onboarding, implantação e ativação de clientes;
Experiência em empresas de tecnologia ou no mercado de meios de pagamento;
Facilidade com análise de indicadores e acompanhamento de carteira;
Conhecimento sobre meios de pagamento, APIs ou soluções de
tecnologia.
Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral; Plano de Saúde Hospital Dona Helena (após 3 meses, mediante adesão); Plano odontológico completo; Seguro de vida; Vale-alimentação/refeição por dia (sem desconto em folha); Vale-transporte ou vale-combustível por dia (sem desconto em folha); Day Off no aniversário (após 3 meses); Café da tarde oferecido pela empresa; Ginástica laboral diária; Biblioteca para empréstimo e troca de livros; Programa de reconhecimento por tempo de empresa e desempenho, com premiações progressivas; Comemoração mensal dos aniversariantes; Parcerias com instituições de ensino e empresas da área de saúde e bemestar.