Analista de Experiência do Aluno Pleno (Ênfase em projetos/melhoria continua)
Somos a UniCesumar!
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!
Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?
Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.
Atuação: Presencialmente em Maringá - PR
Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo.
Responsabilidades e atribuições:
- Ensino Superior Cursandp em Administração, Psicologia, Ciências Sociais, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência prática na condução e facilitação de grupos (focus groups, dinâmicas, pesquisas qualitativas ou workshops).
- Vivência em governança de iniciativas, gestão de projetos/portfólio ou acompanhamento de cronogramas e prazos multidisciplinares.
- Habilidade de comunicação e influência sem autoridade formal (capacidade de cobrar prazos e negociar com diferentes stakeholders).
- Experiência ou noções práticas com rotinas orçamentárias e controle de pagamentos/fluxo financeiro básico.
- Domínio de Excel (para controles e análises) e PowerPoint (para apresentações executivas).
- Forte capacidade de escuta ativa, organização, senso de dono e discrição no tratamento de informações sensíveis.
Requisitos Desejáveis (Diferenciais):
- Formação ou certificação complementar em Design Thinking, UX Research, Facilitação, CX ou Gestão de Projetos.
- Vivência em ferramentas de gestão e acompanhamento de tarefas (Jira, Trello, Planner ou similares).
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum / Kanban).
- Experiência prévia no segmento educacional ou em áreas dedicadas à Experiência do Cliente/Aluno (CX).
Suas principais atividades:
Comitê do Aluno & Escuta Qualitativa:
- Estruturar, planejar e conduzir comitês, dinâmicas de grupo (focus groups) e workshops de escuta permanente com os alunos.
- Coletar dores, necessidades e percepções de valor, transformando dados qualitativos em recomendações claras e acionáveis para as áreas de negócio.
- Gerar relatórios periódicos à liderança sobre os principais insights e evolução da experiência.
Governança de Iniciativas:
- Manter a governança e o controle do portfólio de melhorias geradas a partir dos pontos de atrito identificados.
- Acompanhar cronogramas, riscos, dependências e cobrar desdobramentos/prazos das áreas responsáveis (sem executar diretamente as entregas).
- Consolidar reportes executivos e manter processos/ritos de acompanhamento atualizados.
O que você vai encontrar por aqui:
- Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;
- Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
- Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
- Plano Odontológico com a Uniodonto;
- Plano de saúde participativo (50%);
- Vale Alimentação;
- Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
- Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
- Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
- Vale Transporte.
- Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
- Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
- Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.