Especialista de Atendimento a Clientes -Segunda à Sexta BH

Descrição da vaga
??Ei, você que é fera em atendimento digital!
Se você é movido por propósito, gosta de gerar resultados reais e acredita no poder de um atendimento empático, ágil e eficiente... Essa oportunidade é feita pra você! ? Seu lugar é aqui!

Como será o seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo).
Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Suporte aos beneficiários de plano de saúde, identificando suas necessidades e oferecendo soluções práticas. Esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações e apoio em processos como: consultas, exames, agendamentos, autorizações, reembolsos, procedimentos hospitalares, etc

Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento, vem com a gente!??
Responsabilidades e atribuições
Buscamos uma pessoa que vá além do básico e realmente faça a diferença no atendimento. Olha só o que valorizamos:

Clareza e empatia na resolução de problemas: é fundamental se comunicar de forma transparente, acolhedora e eficaz;
Postura de dono do negócio: Você será responsável por identificar a real necessidade do cliente e oferecer soluções práticas, objetivas e alinhadas aos procedimentos que será treinado para seguir.

A cada interação, você lidará com diferentes situações — desde orientações simples até a gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Nosso objetivo é garantir excelência no atendimento, proporcionando sempre a melhor experiência possível para o cliente. Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
Requisitos e qualificações
? Requisitos Obrigatórios:
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
GOSTAR MUITO DE PESSOAS;
Ter título de eleitor e o Certificado Militar para os homens.

?? Competências Comportamentais Desejadas:
Comunicação escrita clara e objetiva
Colaboração e autonomia na resolução de problemas
Empatia e cordialidade no relacionamento com o cliente
Equilíbrio emocional em situações de pressão
Visão analítica para identificar padrões e oportunidades
Foco em soluções e excelência no atendimento
Informações adicionais
Salário: R$ 1.621,00

Horário de trabalho: 10:20 às 18:32

Jornada de trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2: Trabalha de Segunda à Sexta com folga fixa sábado e domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
?? Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado): Rua Jaceguai - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

• Número de vagas: 60
• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Operacional