Assistente de CRM

Principais responsabilidades
Apoiar a execução de campanhas de CRM para clientes, considerando diferentes perfis, comportamentos de compra e jornadas.
Realizar a extração, organização e atualização de bases de clientes para utilização nas campanhas.
Apoiar a segmentação da base de clientes, considerando critérios como frequência de compra, recência, ticket médio, categorias de produtos e perfil de consumo.
Cadastrar, configurar e acompanhar campanhas em ferramentas de CRM, conforme orientação da equipe.
Apoiar ações de relacionamento por SMS, WhatsApp, e-mail, push notification e outros canais digitais.
Acompanhar o calendário promocional do varejo e apoiar a criação de públicos para campanhas de ofertas, datas comemorativas, lançamentos e ações de fidelização.
Monitorar os principais indicadores das campanhas, como taxa de abertura, conversão, vendas, ticket médio, alcance e retorno das ações.
Elaborar relatórios e apresentações simples com os resultados das campanhas.
Apoiar a identificação de oportunidades de recompra, retenção, ativação e reativação de clientes.
Realizar conferências e validações das informações antes do disparo das campanhas.
Interagir com as áreas de Marketing, Comercial, E-commerce, Dados/Tecnologia e Operações de Loja para garantir a correta execução das ações.
Apoiar testes de campanhas, públicos, ofertas e canais, registrando resultados e aprendizados.
Auxiliar na manutenção das regras e parâmetros das jornadas automatizadas de relacionamento.
Garantir o tratamento adequado das informações dos clientes, respeitando as diretrizes internas e a LGPD.
Pré-requisitos
Ensino superior completo ou em curso (Marketing; Comunicação Social; Administração e áreas Correlatadas)
Excel intermediário.
Noções de análise de dados e indicadores.
Conhecimento básico de CRM e marketing de relacionamento.
Noções de segmentação de clientes.
Diferenciais
Desejável conhecimento em ferramentas de CRM, CDP, automação de marketing ou BI.
Conhecimento em SQL e linguagem de dados será um diferencial.
Jornada de Trabalho
Presencial
44 horas semanais
Benefícios
Vale Transporte
Vale Refeição
Cesta básica
Cesta de Natal
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Convênio com Instituições de Ensino
Convênio SESC
Descontos em Produtos e Vacinação
Total Pass
Seguro de Vida
Plataforma Wellz - Apoio Psicológico
Etapas do Processo
Cadastro
Entrevista com o Recrutador
Entrevista com o Gestor da vaga
Proposta e ASO
Contratação

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Proatividade
• Colaboração e comunicação
• Pensamento analítico
• Organização e disciplina