Operador de Delivery

Já conhece o Gurumê?
Somos um restaurante de cozinha oriental que traz o conceito japa fusion. Fazemos parte do Grupo Trigo, uma holding 100% brasileira, que nasceu com o propósito de democratizar a boa culinária. Se quiser conhecer um pouquinho mais da nossa história, aproveita e dá uma lida no resuminho que tem ali embaixo. ;)
Agora vamos ao que interessa? Se você é aquela pessoa que adora atendimento ao cliente, tem facilidade para lidar com pessoas, é organizada, ágil, atenta aos detalhes e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser per-fei-ta para você! ??
Responsabilidades e atribuições
Receber, conferir e lançar pedidos nos sistemas de Delivery;
Acompanhar os pedidos desde o recebimento até a saída para entrega;
Conferir itens, quantidades, observações e endereços antes da liberação do pedido;
Atender clientes por telefone, aplicativos, WhatsApp e demais canais de atendimento;
Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e formas de pagamento;
Informar a cozinha sobre observações e necessidades específicas dos pedidos;
Acompanhar o status das entregas e manter os clientes atualizados quando necessário;
Auxiliar na resolução de divergências, atrasos ou problemas relacionados aos pedidos;
Organizar documentos, comandas e informações referentes às entregas;
Manter o ambiente e a área de trabalho organizados;
Apoiar a equipe em outras atividades relacionadas à operação do Delivery;
Seguir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pelo restaurante.
Requisitos e qualificações
Desejável experiência com atendimento ao cliente ou operações de Delivery;
Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas e aplicativos;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Capacidade de lidar com situações de pressão e alto volume de pedidos;
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados;
Se você se identifica com esse perfil e quer fazer parte do nosso time, vem com a gente! ????
Informações adicionais:
Remuneração: Salário + Comissão (variável); Vale Transporte; Assistência Médica e Odontológica; Gympass; Auxílio Farmácia; Auxílio Creche + PLR (Participação nos lucros) Convênio com Sesc; Convênio com faculdades; Convênio com cursos de idiomas; Refeição no local; Plano de Carreira (ou seja, chances de crescimento e desenvolvimento dentro do Grupo).

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Gastronomia
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos