Assistente Relacionamento com clientes

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VAGA – ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE | PÓS-VENDA
Local: Brasília/DF
Modalidade: Presencial
Regime de contratação: CLT
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
• Salário fixo de R$ 1.675,00;
• Vale-transporte;
• Vale-alimentação de R$ 35,00 por dia, com média aproximada de R$ 770,00 mensais;
• Ganhos médios mensais de aproximadamente R$ 2.445,00 + vale-transporte;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
SOBRE A OPORTUNIDADE
Escritório de advocacia busca Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar no atendimento, recepção e acompanhamento dos clientes após a contratação dos serviços.
Buscamos uma pessoa comunicativa, cordial, organizada e proativa, que tenha facilidade para conversar com diferentes perfis de clientes e conduzir vários atendimentos ao longo do dia.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
• Recepcionar e realizar o atendimento presencial aos clientes no escritório;
• Atender clientes via WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação;
• Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando orientações e informações iniciais após a contratação;
• Acompanhar os clientes durante o relacionamento com o escritório;
• Realizar contatos de pós-venda e verificar a satisfação com o atendimento;
• Solicitar avaliações e feedbacks dos clientes;
• Informar e orientar clientes sobre audiências, perícias, documentos e demais compromissos relacionados ao atendimento;
• Organizar documentos, informações e registros dos clientes;
• Realizar alinhamentos entre clientes e equipe interna;
• Apoiar atividades de recepção, secretaria e relacionamento;
• Acompanhar indicadores e metas relacionados à qualidade do atendimento e à satisfação dos clientes.
REQUISITOS
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Muita facilidade para lidar com pessoas e realizar diversos atendimentos diariamente;
• Cordialidade, empatia e postura profissional;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Proatividade e facilidade para solucionar demandas dos clientes;
• Conhecimento básico em informática e facilidade com WhatsApp e sistemas de atendimento;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção, secretaria ou pós-venda.
DIFERENCIAIS
• Experiência anterior em escritório de advocacia, especialmente com atuação em Direito Previdenciário;
• Experiência prévia com vendas, negociação ou atendimento comercial;
• Experiência com relacionamento ou experiência do cliente;
• Vivência com rotinas de recepção, secretaria ou pós-venda.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Profissional comunicativo(a), acolhedor(a), ágil e organizado(a), que goste de lidar com pessoas, tenha facilidade para manter contato frequente com clientes e consiga transmitir segurança, atenção e cordialidade em cada atendimento.

• Local de trabalho: Taguatinga, DF
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Secretariado
• Nível hierárquico: Assistente

HABILIDADES

• Recepção
• Alimentação
• Transporte
• Pos
• Serviço ao cliente
• Atenção ao público
• Atendimento telefónico
• Capacidade de aconselhar
• Habilidade comunicativa
• Competência social ou relacional