Analista de Relacionamento Externo (Executivo de Contas —Customer Success) Paraná

A Veri é PIONEIRA no mercado. Por isso buscamos sempre inovar, buscando as tecnologias mais avançadas, para ter uma entrega de excelência

Sem a Veri, este consumo das APIs seria algo muito caro para o contador. Com a nossa solução inovadora, nós levamos esses acessos as APIs para os nossos clientes com um valor menor.

MENTALIDADE VENCEDORA:

Cultivamos uma atitude positiva e ‘’acreditamos no potencial máximo de cada pessoa. Com fé e dedicação, inspiramos confiança e crescimento contínuo.

UNIDOS PELO RESULTADO :

Juntos, despertamos o melhor de cada um e mantemos o foco no objetivo comum, com colaboração e propósito compartilhado.

MERITOCRACIA :

Reconhecemos o esforço e as conquistas, incentivando o mérito e a evolução constante de todos na equipe.

TRANSPARÊNCIA :

Não abrimos mão da verdade: Comunicamos com clareza, cumprimos o que prometemos e fundamentamos nosso trabalho na honestidade, construindo confiança em todas as nossas relações.

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• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Formação em Ciências Contábeis será considerada um grande diferencial.
• Experiência em Customer Success, relacionamento comercial, pós-venda ou vendas consultivas.
• Vivência sólida com atendimento externo e visitas presenciais a clientes.
• Experiência com gestão de carteira e construção de relacionamentos de longo prazo.
• Vivência no trabalho com metas (retenção, expansão, upsell ou vendas).
• Experiência prática em negociação e estratégias de retenção de clientes.
• Experiência no uso de sistemas de CRM (gestão de clientes).
• Domínio de Google Workspace e/ou Pacote Office.
• Conhecimento em ferramentas de agenda e roteirização de visitas.
• Habilidade e facilidade para conduzir apresentações presenciais.
• Capacidade analítica para acompanhar métricas e identificar oportunidades de melhoria.

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• Gestão Estratégica de Carteira: Gerenciar uma carteira de escritórios de contabilidade, acompanhando indicadores de uso e atuando de forma orientada a resultados.
• Atendimento Presencial e Externo: Realizar reuniões e visitas presenciais aos clientes para entender suas dores e necessidades fiscais e operacionais.
• Garantia de Adoção e Geração de Valor: Acompanhar a utilização diária das soluções da Veri, apoiando treinamentos, implantação e o engajamento das equipes contábeis.
• Gestão de Churn e Retenção: Identificar riscos de cancelamento preventivamente, conduzindo negociações e executando planos de ação para a retenção da carteira.
• Expansão de Receita (Upsell e Cross-sell): Mapear oportunidades de ampliação de escopo e novos produtos, aumentando a utilização das soluções junto aos clientes atuais.
• Voz do Cliente: Coletar e repassar feedbacks estratégicos para os times de Produto, Suporte e Tecnologia, impulsionando a melhoria contínua da plataforma.
• Gestão de Dados e Processos: Registrar visitas, interações, históricos, oportunidades e informações relevantes no CRM e ferramentas de controle.