Supervisor Torre de Serviços - São Paulo

Estamos a caminho de ser uma das maiores Transportadoras Digitais do Brasil! Tudo combinado com parceria, ritmo e cuidado para conquistar embarcadores e impulsionar caminhoneiros autônomos pelo e para o Brasil inteiro.

Para alcançar nosso objetivo formamos nossa base em pessoas, processos e gestão, tendo claro que nossos clientes são nossas asas para um voo cada vez mais alto. Tudo fundado em tecnologia de ponta para ser nosso diferencial do mercado.

Aqui SOMOS: Empreendedores, Corajosos, Integros e Focados na Agilidade.

/n

O que esperamos de você? 🎓

• Superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Operações ou áreas correlatas. Pós-graduação concluída ou em andamento em Logística, Gestão de Operações, Gestão de Processos ou Análise de Dados (desejável).

· Experiência consolidada em Torre de Controle ou Torre de Monitoramento, com responsabilidade pelo acompanhamento contínuo da execução de operações logísticas ou de transporte.

· Vivência no monitoramento simultâneo de cargas, motoristas, viagens e etapas operacionais, considerando diferentes verticais, origens, destinos e níveis de criticidade.

· Experiência no acompanhamento em tempo real de eventos como carregamento, trânsito, filas, descarga, encerramento de viagens e pendências operacionais.

· Atuação no controle de tempos operacionais, giro de placas, viagens em aberto, volume, frequência de ocorrências, perdas e outros indicadores utilizados para identificar desvios.

· Experiência na definição e aplicação de alertas, critérios de priorização e procedimentos de escalonamento para situações que exijam atuação imediata.

· Experiência na gestão de ocorrências e exceções, com acompanhamento de responsáveis, prazos, ações e resultados até o encerramento ou transferência da tratativa.

· Atuação próxima às lideranças de Operações, fornecendo visibilidade sobre desvios, riscos, ações adotadas e pendências relevantes.

· Experiência na articulação com Tecnologia, SOP, Melhoria Contínua, Seguros, Gestão de Riscos e outras áreas envolvidas na resolução das ocorrências.

· Vivência com sistemas de gestão de transportes, plataformas de rastreamento e ferramentas de análise para consulta, cruzamento e validação de informações.

· Atuação na liderança de equipes de monitoramento distribuídas em turnos, incluindo organização de cobertura, orientação técnica, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento dos profissionais.

· Experiência na identificação de recorrências e no encaminhamento de evidências para Performance ou Melhoria Contínua aprofundarem causas e soluções estruturais.

Excel em nível avançado para controles, análises e acompanhamento de indicadores; PowerPoint em nível intermediário a avançado para apresentações operacionais e gerenciais; Power BI em nível intermediário para acompanhamento de resultados; conhecimento de sistemas TMS, preferencialmente KMM, e de plataformas de rastreamento e monitoramento de cargas. Recursos de inteligência artificial aplicados à análise e produtividade serão considerados diferenciais.

⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐

• Recursos de inteligência artificial aplicados à análise e produtividade serão considerados diferenciais;
• Conhecimento no sistema KMM;
• Inglês intermediário.

/n

Objetivo:

Liderar a Torre no monitoramento e controle da execução operacional, acompanhando cargas, motoristas, etapas da viagem e indicadores selecionados. Identificar desvios, emitir alertas e direcionar ações imediatas para destravar a operação ou mitigar impactos, garantindo continuidade, agilidade e rastreabilidade das tratativas realizadas pela equipe nos dois turnos.

E o seu dia a dia como será? 💼

· Liderar a equipe da Torre (de 4 à 7 profissionais: analistas) definindo prioridades, responsabilidades e padrões de atuação, além de orientar a execução das ações de contenção operacional.

· Organizar a cobertura dos dois turnos (das 6h00 às 14h20 e das 14h00 às 22h20) e as passagens de serviço, assegurando continuidade do acompanhamento durante a jornada de trabalho.

· Supervisionar o monitoramento em tempo real das cargas, dos motoristas e das principais etapas da execução operacional, além de controlar tempo de carga, trânsito, descarga, tratamento interno, giro de placas, viagens em aberto e outros indicadores da operação.

· Identificar desvios em relação aos parâmetros estabelecidos, avaliando urgência, impacto e risco para a operação.

· Emitir alertas e direcionar ações imediatas para destravar o fluxo ou mitigar os impactos identificados.

· Articular tratativas com Operações e, conforme a natureza da ocorrência, envolver Tecnologia, SOP, Seguros, Gestão de Riscos, Melhoria Contínua e demais áreas responsáveis.

· Acompanhar responsáveis, prazos e resultados até a estabilização da operação ou a transferência formal da tratativa.

· Priorizar ocorrências conforme criticidade, impacto, abrangência e tempo de exposição.

· Validar registros, alertas, indicadores e relatórios produzidos pela equipe, garantindo consistência e rastreabilidade.

· Apresentar aos coordenadores operacionais os principais desvios, ações adotadas, riscos e pendências.

· Encaminhar recorrências e evidências históricas para Performance ou Melhoria Contínua aprofundarem causas e soluções estruturais.