Customer Service Bilíngue (temporario)

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Customer Service Bilíngue atuação Home Office com idas pontuais a região da Zona Sul.

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:
Gestão do Ciclo do Pedido: Administrar, monitorar e garantir a fluidez de todo o processo de pedidos (da entrada ao faturamento/entrega), atuando ativamente para resolver backlog e pendências em colaboração com vendas, logística, financeiro e supply chain;
Atendimento a Contas Estratégicas (Key Account): Ser o ponto focal de atendimento especializado para as principais contas e distribuidores, atuando na interface para resolução de problemas complexos, fornecimento de informações (produtos, prazos, preços) e participação em reuniões operacionais/estratégicas com o cliente;
Análise e Otimização: Antecipar e resolver problemas de faturamento (recusas/devoluções), monitorar o cumprimento de contratos, garantir a conformidade documental para auditorias e analisar os processos atuais propondo melhorias de eficiência, controle e qualidade, tanto internos quanto para o cliente.
Requisitos Obrigatórios:
Espanhol avançado (comunicação diária com clientes e áreas internas globais) – obrigatório.
Experiência prévia em Customer Service, Inside Sales, Order Management ou áreas correlatas.
Conhecimento do ciclo completo do pedido (order-to-cash).
Habilidade para lidar com múltiplas demandas, senso de urgência e foco em solução de problemas.
Boa comunicação, organização e capacidade analítica.
Será considerado como diferencial:
Inglês intermediário/avançado
Experiência com grandes distribuidores ou contas estratégicas.
Conhecimento em ERPs (SAP, Oracle ou similares).
Vivência em atendimento a mercados LATAM.

Contratação CLT + benefícios:
Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00.
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos