SUPERVISOR (A) DE REGULAÇÃO DE GUIAS

A Unimed Guarulhos é muito mais do que uma cooperativa de planos e serviços de saúde. Somos uma marca que tem como propósito o cuidado e bem-estar de todas as vidas que cuidamos.

Somos humanos porque ouvimos como necessidade das pessoas. Enxergamos a importância da atenção e da comunicação aberta, de estarmos presentes e sempre dispostos a cuidar e ajudá-las a cuidarem de si mesmo, dos outros e do mundo.

Por que ser Unimed Guarulhos?

Na Unimed Guarulhos buscamos profissionais que saibam identificar e conduzir a jornada de cuidado com todas as pessoas. Mais do que técnica, queremos aprimorar nossos processos de maneira humanizada e em um ambiente colaborativo. Se você se identifica com o jeito de cuidar da Unimed Guarulhos, cadastre-se nas oportunidades abaixo:

Nossos Benefícios – Unimed Guarulhos.

Cuidamos de você

🏥😷 Saúde: Assistência Médica Unimed Guarulhos (Plano de qualidade pensado no seu bem-estar) e Assistência Odontológica (com desconto em folha para você e dependentes).

💊 Farmácia: Convênio com Drogaria SP para acesso facilitado a medicamentos.

🌺 Apoio Familiar: parceria com Grupo Primaveras (assistência funeral com desconto) e Auxílio Creche (apoio às mães conforme convenção coletiva).

Seu Bem-Estar e Qualidade de Vida:

🏋️♂️ Atividade Física: Gympass/ Wellhub para incentivar uma vida saudável.

🤝 Suporte Integral: programa de orientação e apoio com assistência nutricional, psicológica, fisioterapia e educador físico.

💆 Espaço do Colaborador: um local para descansar e recarregar as energias.

🎁 Clube de Vantagens: descontos exclusivos em parques, bares, restaurantes e instituições de ensino.

Desenvolvimento e Carreira:

🚀 Crescimento: incentivo em programas de treinamento e desenvolvimento.

🎯 Recrutamento interno: valorizamos o talento da casa, permitindo que você se candidate a novas oportunidades.

🎖️ Estudos: universidade corporativa e treinamentos com certificado para o seu desenvolvimento profissional e pessoal.

Informações gerais:

💳 Alimentação: Vale Refeição/ Alimentação.

🚌 Mobilidade: Vale Transporte.

/n

• Ensino Superior Completo.
• Experiência com gestão de equipes.
• Conhecimento da legislação e regulamentações da ANS aplicáveis à saúde suplementar.
• Conhecimento dos processos de autorização, regulação assistencial e intercâmbio Unimed.
• Domínio de indicadores de desempenho e gestão de processos.
• Pacote Office intermediário.

/n

• Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos processos, metas, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
• Assegurar a conformidade dos processos com as regulamentações da ANS, normas do Sistema Unimed e políticas internas.
• Atuar na supervisão dos processos de autorizações, negativas e análises técnicas e administrativas.
• Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios e dos acordos de nível de serviço (SLAs).
• Monitorar indicadores da área, realizando análises críticas e elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
• Acompanhar e garantir a tratativa das demandas oriundas dos canais de relacionamento com clientes.
• Atuar na redução de reclamações, NIPs e demandas de Ouvidoria relacionadas à regulação.
• Apoiar tecnicamente áreas internas e externas em assuntos relacionados à sua área de atuação.
• Desenvolver a equipe por meio de acompanhamento de desempenho, feedbacks, orientação técnica e gestão de conflitos.
• Promover melhorias nos processos, identificando oportunidades de automação, inovação e ganho de eficiência operacional.
• Realizar interface com áreas internas e equipes de Relacionamento com Unimeds para tratativas de maior complexidade.
• Revisar e atualizar fluxos, procedimentos, processos e sistemas da área.
• Apoiar o setor Jurídico com informações técnicas relacionadas aos processos regulatórios.
• Atuar junto às áreas correlatas na identificação e mitigação de riscos, irregularidades, fraudes e incidentes relacionados à segurança da informação.
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e indicadores para a gestão.