Assistente de Documentação de Projetos e Processos de TI

Objetivo da posição
Apoiar a estruturação, padronização e manutenção do conhecimento da área de TI, absorvendo gradualmente as atividades relacionadas à documentação, processos, governança, gestão de serviços, ativos e projetos, contribuindo para a continuidade operacional e evolução da maturidade da área de tecnologia.
O profissional será capacitado para compreender e documentar os processos da área, tornando-se uma referência de apoio na organização e manutenção do conhecimento institucional de TI.

Local: Metropolitan Mall, Jd. Goiás, Goiânia-GO.
Jornada: Horário comercial.
Salário: À combinar.
Contratação: Efetivo CLT.

Principais responsabilidades
Elaborar, revisar e atualizar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Termos e Instruções de Trabalho;
Apoiar a manutenção da base de conhecimento da área de TI.
Organizar e controlar repositórios de documentação técnica;
Auxiliar na documentação de infraestrutura, redes, sistemas e serviços de TI;
Manter atualizados Manuais, Catálogos de Serviços e registros operacionais;
Apoiar a implantação e melhoria de processos baseados em boas práticas como ITIL, COBIT e ISO 20000;
Apoiar atividades relacionadas à gestão de mudanças, incidentes, problemas e ativos;
Colaborar no gerenciamento de projetos de tecnologia.

Conhecimentos desejáveis
Escrita clara, objetiva e padronizada;
Domínio da língua portuguesa, com boa gramática, ortografia e redação profissional;
Pacote Microsoft Office;
Conceitos básicos de suporte de TI;
Organização e controle de documentos;
Ferramentas de colaboração e documentação.

Diferenciais
Organização e disciplina documental;
Elaboração de procedimentos e manuais;
Conhecimento em ITIL;
Conhecimento em ISO 20000, ISO 27001 e ISO 22301;
Experiência com Service Desk;
Fluxogramas e modelagem de processos.

]Composição Salarial: Salário fixo + Ajuda de Custo + Benefícios.

Oferecemos Benefícios como:
Subsídio Plano de Saúde e Odontológico Bradesco;
Segura de Vida;
Plano de Carreira;
Universidade Corporativa;
Well Hub (antigo GymPass).

• Local de trabalho: Goiânia, GO
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
• Nível hierárquico: Assistente