Analista De Soluções Tecnológicas Sênior - 76 - DV

Analisar, desenhar, especificar e executar (codar) soluções de integração entre os sistemas corporativos da Empresa, garantindo a comunicação confiável, segura e monitorada entre CRM, ERP e seus periféricos, por meio das camadas de integração SAP CPI e MuleSoft, atuando de ponta a ponta — do entendimento da necessidade de negócio à validação técnica, governança e sustentação das integrações. RESPONSABILIDADES / ATIVIDADES • Levantar e analisar requisitos de negócio, identificando necessidades de integração entre CRM, ERP e sistemas satélites; • Definir e manter a arquitetura de integração, os padrões de integração e as estratégias de sincronização entre os sistemas corporativos; • Especificar e executar tecnicamente as integrações: mapeamento de dados entre sistemas, endpoints, formatos de payload, regras de transformação, tratamento de erros e cenários de exceção; • Elaborar e manter a documentação técnica das integrações, garantindo o controle e o versionamento das mudanças; • Garantir a governança das integrações, assegurando que as soluções desenvolvidas pelos parceiros estejam alinhadas aos padrões e diretrizes definidos pela empresa; • Realizar a validação técnica e a homologação das integrações e APIs desenvolvidas por parceiros, incluindo testes de cenários em ambiente de produção; • Realizar testes e validações em conjunto com as áreas de negócio para validar integrações e implementações; • Identificar e resolver erros nas integrações entre sistemas, com análise de logs numa vertente operacional; • Atuar na análise de causa raiz (RCA) dos incidentes, propondo melhorias e ações preventivas; • Conduzir e evoluir o monitoramento das integrações, atuando proativamente para garantir a disponibilidade dos serviços integrados; • Promover a evolução contínua da arquitetura e dos processos de integração; • Gerir e direcionar terceiros no desenvolvimento de novas integrações entre ERP, CRM e periféricos; • Prestar apoio técnico às equipes de operação e suporte dos parceiros, quando necessário; • Identificar problemas de forma eficaz, escalando para outras equipes da TI quando necessário; • Apresentar devolutivas e posicionamentos estratégicos e executivos à Gerência, Diretoria e às áreas de negócio, com clareza e visão de negócio; • Trabalhar de forma colaborativa com os times de Dados, Sistemas e Projetos da TI; 11209 ESPECIFICAÇÕES DO CARGO CONTATOS • Mantém contato com todas as áreas da empresa para apoiar a gestão dos projetos de integração e soluções voltados à Tecnologia da Informação; • Externamente, mantém contato com fornecedores de sistema e integradores (SAP, Salesforce, TOTVS, Sienge e parceiros) para esclarecimento de dúvidas e solicitação de orçamentos. AUTONOMIA Possui autonomia nas atividades técnicas de desenho, especificação e arquitetura de integrações, bem como para propor melhorias e padrões de integração para a área. Deve ter experiência e disponibilidade para conduzir devolutivas e posicionamentos estratégicos e executivos junto à Gerência, Diretoria e às áreas de negócio. COMPLEXIDADE A maior complexidade está em integrar sistemas heterogêneos (CRM e ERP) por meio de duas plataformas distintas — SAP CPI e MuleSoft — garantindo consistência de dados, desempenho e confiabilidade entre os ambientes. DESAFIO O maior desafio está em garantir a disponibilidade e a integridade dos dados trafegados entre sistemas críticos de negócio, lidando com a evolução constante dos ambientes e com a dependência entre múltiplas equipes e fornecedores. Erros de integração podem gerar inconsistência ou duplicidade de dados entre CRM e ERP, impactando processos de negócio e a confiabilidade das informações." "REQUISITOS BÁSICOS ESCOLARIDADE • Superior completo em Sistemas de Informação ou correlato; • Desejável Pós-Graduação voltada para a área de Tecnologia da Informação; CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS • Experiência prática com SAP CPI (SAP Integration Suite / Cloud Platform Integration) — especificação de iFlows, mapeamentos e conectores; • Experiência prática com MuleSoft (Anypoint Platform) — especificação de APIs, fluxos e transformações em DataWeave; • Conhecimento em APIs, modelagem e construção RESTful (e desejável SOAP); • Conhecimento em governança e versionamento de APIs, boas práticas de design de APIs e documentação (OpenAPI/Swagger); • Experiência com formatos de dados JSON e XML e suas transformações; • Conhecimento amplo em patterns de integração de sistemas; • Conhecimento em integração síncrona e assíncrona, mensageria e arquitetura orientada a eventos (event-driven architecture); • Conhecimento em observabilidade, monitoramento, logs e troubleshooting de integrações; • Conhecimento em autenticação e segurança de integrações (OAuth 2.0, API keys, certificados, JWT); • Experiência com API Gateway e esteira de DevOps; • Domínio em GIT – GitFlow; • Vivência ou conhecimento em integração com sistemas de CRM (ex.: SAP, Salesforce) e ERP (ex.: TOTVS RM, Sienge) será considerado um diferencial; COMPETÊNCIAS • Visão sistêmica e estratégica; • Capacidade analítica e detalhista; • Capacidade de comunicação; • Relacionamento interpessoal; • Organização e planejamento; • Comunicação e posicionamento executivo (interlocução com gerência, diretoria e áreas de negócio); • Visão de negócio e pensamento estratégico; • Negociação técnica e gestão de fornecedores; • Tomada de decisão técnica e resolução de problemas; • Inovação; • EXPERIÊNCIA 05 anos de experiência na área de atuação, com atuação prática em projetos de integração de sistemas. Desejável experiência prévia em interlocução estratégica/executiva com gerência, diretoria e áreas de negócio. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS • RM TOTVS; • ITIL; • Soft skills; • Gestão de projetos (ex.: PMBOK, ágil / Scrum); • Certificações em SAP Integration Suite / SAP CPI; • Certificações MuleSoft (ex.: MuleSoft Certified Developer); • Certificações Salesforce (ex.: Platform Developer / Integration Architect);" Vale-Refeição; Convênio Médico. - Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial