Gerente de Operações

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona GERENTE DE OPERAÇÕES para SÃO PAULO/SP.
Bairro: Itaim Bibi
Responsabilidades
Gerenciar a operação diária da clínica, garantindo organização, qualidade e cumprimento dos padrões estabelecidos;
Coordenar a equipe, distribuindo responsabilidades, acompanhando resultados, treinamentos, feedbacks e desempenho;
Criar, revisar e acompanhar processos internos, identificando falhas e implementando melhorias;
Acompanhar a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento;
Acompanhar propostas, retornos, oportunidades de contratação, indicações e ações de fidelização;
Apoiar a equipe em abordagens comerciais consultivas e realizar contatos com pacientes quando necessário;
Acompanhar indicadores como faturamento, conversão, ticket médio, recorrência, recuperação de oportunidades, ocupação da agenda e satisfação dos pacientes;
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, riscos e planos de ação à direção;
Gerenciar estoque, acompanhando entradas, saídas, validade, reposição, perdas e inventários;
Utilizar sistemas de gestão, CRM, planilhas, ferramentas digitais e recursos de inteligência artificial;
Atuar como elo entre direção e equipe, conduzindo conflitos e situações sensíveis com equilíbrio, firmeza e foco na solução;
Zelar pela confidencialidade, organização e imagem da clínica.
Requisitos
Ensino Superior Completo em Administração, Gestão, Gestão em Saúde, Biomedicina, Nutrição, Enfermagem ou áreas correlatas;
Experiência comprovada em gestão de clínicas, consultórios ou operações de saúde;
Experiência com liderança, treinamento e desenvolvimento de equipes;
Vivência com atendimento ao paciente e gestão da jornada de atendimento;
Experiência com metas, indicadores e resultados comerciais;
Conhecimento em vendas consultivas, recuperação de oportunidades, fidelização e indicação de pacientes;
Excelente comunicação oral e escrita;
Domínio de sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
Facilidade para aprender novas tecnologias e utilizar inteligência artificial;
Experiência com criação e implantação de processos;
Conhecimento em gestão de estoque e controle de perdas;
Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes;
Segurança para orientar, cobrar, dar feedbacks e conduzir conversas difíceis;
Perfil comunicativo, influente e orientado para resultados;
Disponibilidade para atuação presencial no Itaim Bibi.
Diferencial: experiência em clínicas de nutrologia, endocrinologia, dermatologia, medicina estética, cirurgia plástica, odontologia premium ou outros serviços particulares de saúde e bem-estar.
Informações da vaga
Salário: R$ 10.000,00/mês
Regime: Pessoa Jurídica (PJ)
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
Benefícios: Bonificação de até R$ 5.000,00, conforme resultados comerciais, operacionais e de qualidade + ajuda de custo a combinar.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Industrial, Produção
• Nível hierárquico: Gerente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos