Consultor de Agendamento (DAF) - Contagem

Aqui, a paixão por veículos se encontra com excelência em pessoas.

Somos o Motor Group Brasil, um dos maiores grupos de concessionárias do país, com um portfólio de marcas que traduzem luxo, inovação e performance. Representamos marcas como Mitsubishi, Suzuki, DAF, BMW, Mini, BMW Motorrad, Land Rover, Volvo e Ford, e levamos experiências únicas a milhares de clientes em nossas 18 operações, espalhadas por 5 estados brasileiros.

O que realmente nos move são as pessoas! A gente acredita que a excelência começa com as pessoas — por isso, pelo quarto ano consecutivo, somos reconhecidos como Great Place to Work, reforçando nosso compromisso de ser um ambiente onde você pode crescer, inovar e ser você mesmo.💛

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Formação: Ensino médio completo. Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencia.

Experiência: Vivência em atendimento ao cliente, call center ativo/receptivo, retenção ou recepção/agendamento técnico.

Habilidades Técnicas: Conhecimento em informática (Pacote Office/Google Workspace). Facilidade para utilizar plataformas de CRM e sistemas de gestão (como SAP, ERPs ou sistemas de agendamento do setor automotivo/clínicas).

Comportamento: Excelente comunicação oral e escrita, empatia, escuta ativa, organização, paciência e persuasão (capacidade de trabalhar objeções)

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Gestão da Agenda: Organizar e controlar a agenda diária de serviços, encaixando revisões, manutenções e reparos sem sobrecarregar a capacidade da oficina ou equipe.

Atendimento Ativo e Receptivo: Recepcionar clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente, tirando dúvidas e facilitando ao máximo o processo de marcação.

Abertura de Ordens de Serviço (O.S.): Coletar informações precisas sobre as necessidades do veículo ou serviço, registrando sintomas ou reclamações no sistema antes mesmo da chegada física do cliente.

Lembretes e Reagendamentos: Entrar em contato antecipadamente para confirmar horários, evitar faltas (absenteísmo) e reagendar compromissos conforme a necessidade do cliente.

Suporte Técnico e Transparência: Orientar o cliente sobre os próximos passos, tempos de espera e custos estimados, garantindo transparência.