Supervisor (a) de Operações - Hotel Nova Friburgo #1333

Supervisor(a) de Operações
Hotel de Grande Porte — Nova Friburgo/RJ
Sobre a vaga
Hotel de grande porte busca Supervisor(a) de Operações para gerenciar o trabalho diário dos setores de recepção, governança, A&B e manutenção, garantindo a qualidade do atendimento, o desenvolvimento da equipe e servindo como elo entre os colaboradores e a gerência geral.
Responsabilidades
Distribuir tarefas, criar escalas de trabalho e acompanhar o desempenho dos colaboradores
Fiscalizar a limpeza de quartos e áreas comuns, checando padrões de serviço
Assegurar o conforto e a boa experiência do hóspede durante toda a estadia
Atuar em reclamações graves e solicitações especiais dos hóspedes
Monitorar estoques, lidar com inventários e preencher relatórios de ocorrências diárias
Capacitar novos funcionários e alinhar as normas internas do hotel com a prática da equipe
Atuar como elo entre a equipe operacional e a gerência geral
Requisitos
Liderança: capacidade de motivar, orientar e dar feedbacks construtivos ao time
Boa comunicação com colegas de trabalho e hóspedes de diferentes perfis
Resiliência e foco: manter a calma e tomar decisões rápidas sob pressão
Organização para controlar múltiplos setores, horários e demandas simultaneamente
Visão sistêmica: conhecimento de softwares de gestão hoteleira (PMS) e integração entre departamentos
Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes no setor hoteleiro
Oferecemos
Salário: R$ 3.000,00 + 40% de remuneração variável
Vale-transporte
Plano odontológico
Alimentação no local durante a jornada de trabalho
Benefícios SESI/SENAI
Local
Nova Friburgo/RJ (presencial)

• Local de trabalho: Nova Friburgo, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Governança
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos