Customer Success Analyst
A Teltec Data é especialista na construção de ecossistemas digitais que impulsionam negócios e aceleram a transformação tecnológica. Integrada ao grupo Teltec Solutions, carrega a solidez de mais de 34 anos de experiência no mercado brasileiro de Tecnologia da Informação.
Com expertise técnica, visão estratégica e parcerias globais, entregamos soluções personalizadas, escaláveis e de alto impacto. Nosso propósito é claro: transformar desafios em soluções concretas para potencializar o sucesso com por meio da tecnologia.
Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, colaboração, empatia e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, aprendizado e foco em resultados.
Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e constroem o futuro da tecnologia.
/n
PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:
- Experiência no ciclo de vida do cliente como CS;
- Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:
- Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365.
- Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos;
- Experiência em suporte ao cliente;
- Inglês nível intermediário ou avançado.
/n
SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:
- Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes;
- Responsável pela governança dos contratos;
- Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes;
- Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos;
- Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados;
- Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial;
- Alavancar oportunidades de upsell/cross sell em serviços;
- Apoiar na utilização estratégica dos programas Microsoft.