Analista de Backoffice Sr

Universal Soluções Automotivas nasceu da paixão por automóveis e, há 49 anos, consolidou-se como líder e referência no segmento de aftermarket automotivo. Nossa trajetória começou como Universal Maçanetas, fundada por Ricardo Luiz Ferreira, e evoluiu para um grupo sólido e inovador, que hoje reúne diversas marcas e empresas.

Com um portfólio de mais de 30.000 itens e marcas reconhecidas como UNIVEL®, UNIFLEX®, MICRO®, AMORTEX®, UNICK®, ELECTRIC-LIFE®/CARTO®, UNI1000® e LOUGAN®, oferecemos soluções completas para distribuidores, lojas e oficinas, sempre no modelo B2B.

Atualmente, contamos com mais de 400 colaboradores, todos movidos pela mesma paixão e comprometimento. Essa dedicação é o que impulsiona nosso crescimento contínuo e fortalece nossa posição como referência no mercado automotivo.

Trabalhamos para ser referência em produtos para o aftermarket automotivo em todas as categorias em que atuamos. Nosso compromisso é entregar qualidade e confiabilidade por meio de uma cadeia de suprimentos eficiente, investindo constantemente em novas oportunidades de negócio e superando as expectativas dos clientes, sempre com foco em resultados e sustentabilidade da operação.

Mantemos nossas linhas de produtos em constante evolução, com lançamentos regulares que seguem o padrão de qualidade original, garantindo inovação e competitividade no mercado.

O sucesso é construído coletivamente: atuamos em equipe, assumimos responsabilidades e buscamos soluções com agilidade e precisão. Estabelecemos metas desafiadoras e elevamos o padrão, encarando cada desafio como uma oportunidade de crescimento e pioneirismo.

Respiramos vendas essa paixão está no nosso DNA. O cliente é o centro de todas as nossas decisões e a força que nos impulsiona a acelerar cada vez mais rumo ao futuro do setor automotivo.

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• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos, Engenharia ou áreas afins.
• 2 anos de experiência em administração comercial, processos ou governança de dados.
• 3 anos de experiência, incluindo melhoria de processos e exceções críticas.
• Excel avançado; governança de dados e mapeamento de processos;
• Indicadores, gestão de SLA e noções de SQL/automação.
• ERP Sankhya; SQL; Power BI; gestão de projetos e melhoria contínua;
• Conhecimento do ciclo fiscal e comercial.
• Capacidade analítica;
• Planejamento e organização;
• Comunicação e influência;
• Tomada de decisão;
• Foco em resultado;
• Assertividade e imparcialidade.
• Gestão de conflitos; inovação;
• Visão de negócio.

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Assegurar a governança dos processos e dados mestres da administração comercial, atuando como referência técnica no tratamento de exceções críticas, riscos operacionais e integridade das transações.

Desenhar fluxos, controles, indicadores e soluções de automação que reduzam falhas e retrabalho, acelerem o faturamento e sustentem a evolução do Backoffice para a gestão de dados e exceções.

• Atuar como referência técnica do Backoffice, orientando os demais níveis e garantindo a aplicação de políticas, procedimentos, alçadas e controles;
• Tratar exceções críticas e crises operacionais com impacto em faturamento, margem, risco fiscal, integridade cadastral ou satisfação do cliente;
• Governar os dados mestres da estrutura comercial, incluindo vendedores, representantes, hierarquias, regiões e carteiras;
• Executar alterações de estrutura e carteira mediante aprovação formal, assegurando rastreabilidade e consistência no Sankhya;
• Coordenar cancelamentos críticos e acompanhar operações envolvendo Suframa em conjunto com as áreas responsáveis;
• Analisar falhas recorrentes do ciclo de pedidos e definir ações corretivas e preventivas com as áreas envolvidas;
• Definir, revisar e documentar processos, instruções de trabalho, controles, indicadores e níveis de serviço do Backoffice;
• Desenvolver projetos e melhorias de alta complexidade, avaliando riscos, impactos, dependências e resultados;
• Especificar e validar automações, alertas, workflows e melhorias sistêmicas em conjunto com TI e áreas usuárias;
• Desenvolver ou validar queries, bases e relatórios automatizados para apoiar a governança e eliminar controles manuais vulneráveis;
• Monitorar indicadores de desempenho, qualidade, retrabalho, tempo de ciclo e cumprimento de SLA, propondo planos de ação;
• Apoiar tecnicamente a gestão em decisões relacionadas à administração comercial e à evolução do modelo operacional;
• Executar atividades correlatas de administração comercial de acordo com os objetivos, missão, visão e valores da Universal Soluções Automotivas.