Modelo

Description

A Olsen é uma empresa familiar sólida que valoriza ideias e soluções inovadoras.

O grande diferencial da OLSEN é a qualidade dos equipamentos que conquistamos a partir da melhoria contínua de nossos processos. Resiliência Idoneidade Responsabilidade Comprometimento Conhecimento e Disciplina são nossos valores organizacionais por isso buscamos profissionais que tenham essas características e estejam alinhados com nossa maneira de pensar e agir.

Aqui cada pessoa é importante e essencial no trabalho do dia a dia.

Se você gosta de desafios venha fazer parte do nosso time de sucesso!

Responsibilities

Descrição do cargo: Atender ao cliente e técnico credenciado com agilidade sobre dúvidas e reclamações abrir chamados organizar e arquivar documentos com o objetivo de garantir um atendimento de excelência no pós-vendas.

Responsabilidades e Atribuições:

Prestar atendimento adequadamente ao cliente etécnico;

Registrar as reclamações dos clientes nosistema;

Orientar o cliente quanto a informações doproduto ou serviço contratado como a entrega garantia assistência e outrasinformações;

Cadastrar e atualizar dados dos técnicoscredenciados no banco de dados;

Registrar créditos dos técnicos credenciadosreferente a serviços prestados;

Organizar e arquivar pedidos certificadosgarantias ordens de serviço e demais documentos;

Emitir relatórios para a assistência técnica eacompanhar sobre o retorno;

Elaborar e executar pesquisa de satisfação aosclientes;

Efetuar pedidos de garantia e pedidos paravendas de peças;

Emitir notas fiscais de retorno de peças e deconsertos;

Observar e cumprir as normas técnicasadministrativas de gestão segurança e meio ambiente;

Participar ativamente de programas de melhoriados produtos processos serviços e do meio ambiente;

Participar ativamente de programas de melhoriada gestão e do sistema de qualidade;

Manter o ambiente de trabalho limpo eorganizado;

Executar outras atividades correlatas em suaárea de atuação de acordo com a necessidade da empresa.

Prerequisites

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

Conhecimento:

- Técnicas de Atendimento ao Cliente

-Informática (editor de texto planilha eletrônica apresentações internet e-mail)

Será considerado um diferencial: conhecimento e experiência com o ERP Sapiens.

Experiences

Restaurante na empresa

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Participação nos lucros e resultados pagos semestralmente

Seguro de vida em grupo

Convênios com instituições de ensino farmácia academia e comércio local

Estacionamento interno para motos e bicicletas

Estacionamento rotativo para carros

Associação de funcionários

E muito mais!

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1