Analista Administrativo

Estamos buscando um(a) profissional sênior para atuar na gestão das operações e da performance comercial de clínica médica, integrando experiência do paciente, eficiência operacional, relacionamento, conversão e resultados.A posição terá atuação estratégica na organização dos processos e na jornada dos pacientes, com foco em indicadores de conversão, retenção, reativação, ticket médio e receita.🏥 Principais responsabilidadesOperações e Experiência do Paciente• Gerenciar as rotinas administrativas e operacionais da clínica, incluindo organização e otimização das agendas médicas;• Acompanhar a jornada, o relacionamento e a experiência dos pacientes, atuando na interface entre corpo clínico e recepção;• Realizar follow-up, resgate e reativação de pacientes inativos (repescagem), acompanhando oportunidades e resultados de conversão;• Apresentar protocolos e serviços da clínica aos pacientes, conduzindo oportunidades de conversão e identificando possibilidades de cross-sell, quando apropriado;• Desenvolver ações de retenção, fidelização e relacionamento com a carteira de pacientes;• Identificar, criar e padronizar processos, com foco em eficiência operacional e melhoria contínua;• Gerenciar fornecedores e apoiar demandas de infraestrutura e funcionamento da clínica.📊 Performance Comercial e Indicadores• Acompanhar metas de conversão, ticket médio e receita, propondo ações para melhoria dos resultados;• Construir e acompanhar KPIs operacionais e comerciais, como ocupação das agendas, absenteísmo, conversão, retenção, reativação, ticket médio e receita;• Analisar a carteira de pacientes e os resultados das ações de follow-up, reativação e conversão;• Identificar oportunidades para aumento da ocupação das agendas e melhor aproveitamento da carteira de pacientes;• Elaborar relatórios e análises gerenciais para apoiar a tomada de decisão e definição de metas.
Cargo: Analista Administrativo
Tipo de Contrato: Prestador de serviço (PJ)
Área profissional: Administração Comercial/Vendas / Administração de Empresas / Vendas
Carga-horária: 40
Número de vagas: 1
Benefícios: Variável por performance
Requisitos: 🎓 Formação
Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.

🎯 O que buscamos
• Experiência em gestão operacional, comercial ou relacionamento em clínicas, consultórios, hospitais ou serviços de saúde;
• Experiência com vendas e conversão de serviços, gestão de carteira e relacionamento com pacientes;
• Vivência com metas e indicadores de performance;
• Boa capacidade analítica e domínio de planilhas e ferramentas de gestão;
• Excelente comunicação, organização e habilidade de relacionamento;
• Perfil orientado a resultados, conversão e geração de receita.

⭐ Diferenciais
• Experiência em clínicas particulares e serviços de saúde de maior valor agregado;
• Conhecimento de CRM e gestão de funil comercial;
• Experiência com estratégias de reativação, retenção e fidelização;
• Conhecimento de indicadores comerciais e operacionais;
• Experiência com dashboards, Excel/Google Sheets ou ferramentas de BI.
Variável por performance