Analista de Infraestrutura Jr.

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

Interessou-se?

Então confira nossas vagas, e #vemserwinover!

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• Experiência mínima de 2 anos na área de Infraestrutura de TI;
• Ensino Superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Segurança da Informação ou áreas correlatas;
• Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações;
• Conhecimentos em Microsoft 365 / Office 365, incluindo administração de Entra ID, Exchange Online, SharePoint, OneDrive e Teams;
• Conhecimentos em virtualização, especialmente Hyper-V e Proxmox;
• Conhecimentos básicos em backup e restauração, utilizando soluções como Veeam e Windows Server Backup;
• Conhecimentos básicos em monitoramento e observabilidade, como Zabbix, Prometheus e Grafana;
• Conhecimentos básicos em automação e scripting, utilizando PowerShell, Bash, Python ou BAT;
• Conhecimentos em hardware e infraestrutura de Data Center;
• Conhecimentos básicos em Storage e conceitos de armazenamento.

Diferenciais:

• Cursos ou certificações em Microsoft 365, Windows Server, Linux, Redes ou Virtualização;
• Vivência com rotinas de monitoramento, troubleshooting e documentação de ambientes de infraestrutura;
• Experiência com ferramentas de automação, backup e observabilidade.

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• Realizar checklists, monitoramento e validações periódicas de servidores, serviços, conexões e demais componentes de infraestrutura;
• Apoiar a administração e manutenção de servidores físicos e virtuais, incluindo ambientes Windows Server e Linux;
• Apoiar a administração de plataformas de virtualização, principalmente Hyper-V e Proxmox;
• Apoiar a administração de serviços de infraestrutura, como Active Directory, Entra ID, DNS, DHCP, File Server, grupos e permissões;
• Prestar suporte aos serviços Microsoft 365 / Office 365, incluindo usuários, licenças, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams e identidade, autenticação e MFA;
• Realizar troubleshooting inicial de servidores, sistemas operacionais, serviços, conectividade e recursos corporativos;
• Apoiar a operação das rotinas de backup e restauração, acompanhando jobs, alertas e testes de recuperação em soluções como Veeam Backup & Replication e Windows Server Backup;
• Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em hardware e apoiar a organização física do data center;
• Apoiar atividades de redes, incluindo TCP/IP, VLANs, switches de camada 2, roteadores, conectividade e troubleshooting inicial, além de suporte básico a firewalls;
• Monitorar a infraestrutura e atuar sobre alertas utilizando ferramentas como Zabbix, Prometheus e Grafana;
• Apoiar o acompanhamento de storages, volumes, capacidade e disponibilidade dos recursos de armazenamento;
• Registrar, acompanhar e escalonar incidentes e chamados junto a fornecedores e parceiros, apoiando o cumprimento dos níveis de serviço;
• Criar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais, inventários, diagramas de topologia e registros de alterações do ambiente;
• Desenvolver e manter automações simples para administração da infraestrutura, utilizando PowerShell, Bash, Python, BAT e agendamento de tarefas/jobs;
• Participar de atividades de mudança, atualização, correção, disponibilidade, continuidade e segurança da infraestrutura, seguindo os procedimentos e orientações da área.